临沂河东供电部“亲情供电”赢得民心

电力18讯：    本报临沂讯　（相鑫 田源）“我到相公供电所三次了，总想表达一下心意，可每次带的东西都被你们的员工退回来了。”10月8日一大早，临沂市河东区相公街道办事处相公三村党支部书记谢成启专程将一面绣有“电力为民办实事，共建和谐新农村”的锦旗送到临沂供电公司河东供电部。这是河东供电部推行“亲情供电”服务以来收到的第7面锦旗。
　　在推进供电服务由传统服务向现代服务转变过程中，河东供电部坚持以人性化服务为基点，全力打造独具自身特色的“亲情供电”服务品牌。工作中，始终本着“您的需要就是我的行动”的服务理念，要求全体员工在接待客户求助过程中，微笑多一点，脾气好一点；肚量大一点，理由少一点；做事勤一点，脑筋活一点；行动快一点，效率高一点；错误少一点，责任多一点；团结多一点，自私少一点。正是通过点点滴滴，让客户时时、处处感受到温馨的亲情服务。这样一来，不仅拉近了与客户之间的距离，也赢得了社会各界的广泛赞誉。今年以来，供电部共收到群众送来和寄来的表扬信、感谢信33件，锦旗7面。
　　9月初，河东供电部无偿为相公三村新上了一台160千伏安变压器，解决了村民因供电能力不足造成的生产、生活困难。为此，相公三村的村民非常感激，特意请谢成启出面给供电员工送去礼品表示谢意，没想到谢书记连续吃了三次“闭门羹”，最后送来锦旗表示感激之情。