戴庄供电所百问百查重实效

电力18讯：    本网讯  “大爷，您家的用电线路老化了，我们已经给您换了新线路。”9月18日，江苏邳州供电公司戴庄供电所“百问百查”小组来到戴庄镇窑上组对客户的用电设备开展“百问百查”，看到83岁的王士轩老人望着时明时暗的电灯发呆时，“百问百查”小组员工二话没说，自觉掏钱为老人买来了60米麻皮线更换，保证老人用电安全。
    王士轩老人居住的窑上组是个只有十来户人家、极为偏僻的自然村，直到1994年才通上了电。在“百问百查”活动中，戴庄供电所考虑到窑上组的客户对电的生疏，便积极创新活动形式，将“问”与“查”活动向客户家庭用电设备延伸，确保“百问百查”取得实效。
    自今年6月开展“百问百查”活动以来，该所坚持每天3题在黑板报上更新“百问百查”内容，当天晚上下班前组织员工互问互查，人人过关。同时，他们还通过走访大客户、请行风监督员“挑刺”等渠道，深入了解客户的意见和建议，将客户的意见和建议纳入“百问百查”重点，集中整治，进一步规范供电优质服务，提升供电企业良好的社会形象。（周葆亮 周治国）