乌镇供电所所：绩效管理催生勃勃生机

电力18讯：    
浙江省桐乡市供电局乌镇供电所担负着茅盾故乡、中国历史文化名镇――乌镇农村的供电任务，现有员工21人，辖区71平方千米，管辖配电变压器215台17932千伏安、低压线路267.093千米。


2006年，该所以全员绩效管理为手段，以岗位同业对标、创建星级供电营业所为载体，激发员工潜力，形成队伍合力，不断规范和强化农村供电管理，实现了各项业绩指标稳步上升，使全所各项工作呈现出勃勃生机。

人人肩上担责任、扛指标


3月12日，根据绩效管理规定，乌镇所上墙公布了2月份绩效考核结果，全所共有8人被加分，5人被扣分。2006年，根据上级意见，该所以抓台区绩效管理为重点，实行供电营业所全员绩效管理，并将同业对标中的关键指标纳入绩效管理，“人人肩上担责任、扛指标”，将全所工作指标分解到月，落实到人。


按照“精简高效、按需设岗、以岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则首先调整了组织机构，成立了负责台区管理的营配班、专业施工的施工班及营业受理等综合管理班。


针对不同岗位设定年度、月度绩效考核和评价体系，将安全生产、优质服务、营销管理、运行维护、施工建设等工作指标分解到人、责任到岗，绩效考核与各岗位的报酬直接挂钩。其中，对营配班员工实行“竞标上岗、双向选择、择优录用、协议管理”的台区管理竞标机制，在公开各台区指标、报酬后，通过公开、公平竞标后上岗的员工与所里签订为期一年的岗位绩效协议书，并对台区实行挂牌服务。


成立绩效检查考核小组，以台区为基本单位，按“多劳多得、奖勤罚懒、按绩取酬”的绩效工资制度，每月对各岗位履行职责情况进行督查、考核，对违章人员上报农电工区并在局域网上进行曝光，对查处和制止违章行为的检查人员实行奖励绩效分和违章记分抵扣分的考核措施，奖惩分明，强化执行力。

树起一个农电标杆


规范安全管理。“顺公桥台区一落火点脱粒箱三相闸刀无罩壳”、“沈介庄台区一落火点表箱下面堆放桑树条”，3月初，该所组织人员进行现场违章督查，发现类似缺陷8处，4人被扣6分。“记分并不是目的，通过绩效考核小组每月督查现场记分，纠正了大伙很多习惯性违章，规范了安全管理！”该所施工班班长顾培生深有感触。2006年该所通过每月抽调各班组岗位工参加现场考核，突出管理重点难点，抓安全制度落实，促使全所员工共同学习、共同进步、共同提高。全年组织各类违章督查49次，抽查岗位工68人次，平均各岗位工一次以上，发现问题127处，查处违章人员人7人次。2006年累计安全日4941天。


提升服务质量。实行台区绩效管理后，该所推行了电力服务进台区活动，农电员工的岗位积极性和责任心得到激发，每月有两个半天到现场为农户积极提供用电咨询、故障报修等服务，而农户一旦有用电问题，可以通过拨打电表箱以及台区配变上公布的岗位工联系电话、举报投诉电话，快捷方便地解决用电问题。该所将优质服务指标纳入绩效管理，加大督查考核力度，明确各责任部门的责任分工、责任人、处理流程与处理时限，规范服务行为，完善服务环节，及时处理用户各类故障，切实提升了优质服务水平。2006年，全所共受理并完成业扩报装797户，发放客户意见征询卡202张，悬挂台区服务牌203张，张贴用户服务牌26339张，开展服务活动12次，为农户解决问题126个，客户满意率99.67%。


推进新农村电气化建设。为大力开展新农村电气化建设，构建农村和谐供用电环境，2006年，该所通过现场督查、整改和组织人员参加工区组织的其他营业所的现场考核，取长补短，加强了对施工质量、工程质量等绩效指标的控制，进一步规范了施工操作，提高了施工工艺水平，并加快了施工进度。 2006年全所共完成设备改造、大修和技改项目40个，投入设备改造资金453.64万元，新增配变12台1208千伏安，配变增容2台325千伏安，调换高能耗配变6台575千伏安，新增低压线路3.52千米，改造低压线路54.31千米，农村电气化水平得到进一步提高，确保了农村经济社会发展及广大农民生活质量改善的用电需求。
通过努力，乌镇供电所各项指标达到了新水平，2006年末，顺利通过了浙江省电力公司规范化营业所复审验收，并成为浙江省电力公司农村供电所同业对标综合管理标杆之一。