石供电所：你让我感动

电力18讯：    作者：安徽省芜湖县供电公司 余 渝

　　8月8日，笔者无意中从安徽省芜湖市民心声网看到一篇《石供电所  你让我感动》的帖子，非常感人，用户对电力工人的理解和评价让人感动不已，但也深刻反映了芜湖县供电公司的员工素质以及优质服务的水平。
　　当事人是芜湖县供电公司石供电所辖区内的一户普通居民，由于近日酷暑难耐，但到了晚上空调却启动不了，无奈之下，当事人在晚上10点多拨通了该供电所的电话，本以为所里就算有人值班也一定睡着了，但让他意料之外的是，对方不仅很快接起了电话且说话礼貌、态度和蔼，本想发发牢骚的当事人也改变了语气和态度，向服务人员反映了情况后对方承诺第二天一定帮用户查找问题。
　　第二天晚上9点多，石供电所的朱师傅和另外一名师傅披星戴月、风尘仆仆的赶到了当事人的家，他们仔细的为其测电压、检查线路、查找原因并耐心的和当事人讲述了下一步线路改造的方案，但最后他们却连水都没有喝一口就赶往另一处维修线路故障了，看着维修人员被汗水浸湿的衣裳，被太阳烤得黝黑的面容，当事人感动了，而且这感动是当事人三十五年来难得一有的感动。
　　通过和朱师傅他们的交谈得知，当事人了解到在迎峰度夏期间他们24小时值班，对于线路故障要随时排解。当事人还讲到真没想到自己一个电话竟能引起供电员工如此的重视，这才真正体现了“群众利益无小事”的服务宗旨，如果各个服务单位都能做到这样，那么构建和谐社会将是一件容易的事。
　　这是一个普通老百姓的心声，也许这只是一个微不足道的服务故事，但是这种服务带给普通老百姓的却是深深的感动，也让我们的心灵觉得阵阵温暖，因为我们用心付出的服务换来了老百姓真诚的理解，我想这也是广大电力职工尽心为民服务所期望的最大回报了吧。