把满意写在群众心中―江苏如东大豫供电所服务纪事

电力18讯：    
作者: 王强

（本网讯）在江苏省如东县东南角，浩瀚的南黄海西岸，有一个被当地百姓称道的亮丽窗口----大豫供电所。该所辖区达100多平方公里，包括12个行政村、13600户农户，属典型的地广人稀的沿海垦区。全所29名员工(含22名村电工)，日常担负着近700公里高低压线路和近200台专用变、综合变维护保养的繁重任务。

近几年来，大豫供电所致力于服务新农村建设，服务广大农民群众，为当地经济社会的发展做出了显著贡献，得到了群众的一致赞誉。连续三年在大豫镇基层站所行风测评中名列第一名，被评为群众满意基层站所；连续两年荣获市文明单位、南通供电公司先进供电所和南通市优质服务先进供电所称号，并被评为南通市文明诚信服务窗口；2005年先后被南通供电公司和江苏省电力公司授予“一流农村供电所”称号；2006年再次获得南通市优质服务先进供电所的殊荣。所长徐强同志也多次被县公司评为“先进工作者”、“安全生产标兵”、“优秀党员”和“优质服务标兵”。

致力高效优质，当好服务地方经济发展的有心人

大豫供电所从落实国网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念出发，在服务地方经济发展方面，坚持处处做有心人，从四个方面提供了高效优质的服务：

一是加快电网建设步伐。坚强电网是做好供电优质服务的硬件平台。面对经济发展提速，电力用户激增，电力供应日趋紧张的态势，大豫供电所抢抓发展机遇，从2004年起，用两年时间完成了辖区内农网建设和改造任务，新增配变36 台，计4050 KVA， 新架及改造10KV线路8.2千米， 更换超负荷配变18台，新增及改造400V线路10.12千米，有效改善了电网结构，基本消除了供电“卡脖子”问题和400V低压主干线路通道的“瓶颈”现象。在去年新农村电网建设规划工作中，大豫供电所又进一步对辖区内的线路状况和用户的负荷情况认真摸底、现场实测，以最快速度加紧施工。目前，已新架电力线路6.86千米，新增三相变压器8台，新墩单相变压器16台，使辖区内农网结构更加合理，供电质量大大提高。为大豫镇社会经济的快速发展提供了坚强的电力保障。该镇九龙村60多户农民养殖着数百亩南美白对虾，过去每天深夜至天明要为虾池增氧、换水，由于村里线路老化、线径细，增氧机、电动机无法启动，急坏了养殖户。农网改造中不仅整修了线路、而且新墩了20台变压器，促使全村对虾养殖红红火火发展起来。

二是对重点项目坚持重点服务。去年上半年新成立的新东安工业园区，进区企业凡是需要申请临时用电，进行低压线路调整的，大豫供电所总是随叫随到，并在接待服务中实行首问负责制，只要用户一个电话或找一个人，就能办完自己想办的事。由于电力保障到位，目前已有海产品深加工及纺织等十几家民营企业进驻园区。为支援风电场项目，加快如东绿色能源县建设步伐，大豫供电所专门组织人员去做群众工作，他们放弃节假日休息，加班加点，先后配合地方政府和县公司做好了几十处群工工作，确保了如东风电场重点工程前期工作的顺利开展。凌窑村有一个钉子户，坚决不同意把铁塔树在他家责任田中，所里的同志十余次登门，苦口婆心做工作，终使矛盾得到解决。

三是切实做好保电工作。近年来，大豫供电所采取一切有效措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小时进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，都能做到及早制定保电方案，加强值班，做好抢修准备，为广大客户用好电提供了可靠的保证。

四是大力支持农业基本建设。为农业开发、农民增收创造良好的用电环境，做到了时间从优、手续从简、服务靠前，确保可靠供电。O五年夏季用电高峰期，面对缺电的严峻形势，大豫供电所紧紧依靠镇党委、政府和各有关职能部门，在加大有序用电、节约用电宣传力度的同时，及时做好移峰填谷、错峰用电工作，并帮助企业合理用电，从而有效地维护了电力秩序的稳定，最大限度地满足了地方经济发展和人民生活对电力的需要。

履行社会责任，当好服务广大农民群众的贴心人

作为服务型企业，优质服务就是企业的生命线。在日常工作中，大豫供电所始终把“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念融化于全体员工的思想和行动中，他们信守服务承诺，坚持有诺必践，时刻想群众之所想，急群众之所需，当好服务群众的贴心人，并把这看成是供电人应该履约的社会责任。由县供电公司于2003年底统一组织建成的大豫供电所共产党员服务分队，在开展突击便民服务方面发挥了突出的作用。前年7-8月间，一次强台风裹挟着暴潮、大雨袭击如东沿海地区，大豫镇九龙村20＃台区十几根低压线路电杆成排倒杆，致使该地区大面积停电。大豫共产党员服务分队接到报修电话后，第二天天一亮即奔赴现场、顶风冒雨组织抢修，直到深夜才恢复供电。前不久，该镇坎西、南坎等四个村一夜间被偷去20台配变的接地线，报修电话打到大豫共产党员服务分队。他们深知，这些接地线如不及时修复，一旦