安全责任 重于泰山――记锦丰供电所

电力18讯：    今年元月，江苏省电力公司授予锦丰供电所“无违章先进供电所”的荣誉称号，这是该供电所继2005年获得一流供电所以来的又一荣誉称号。作为张家港市供电公司下属供电所，锦丰供电所的发展历程见证了每一位员工的人生价值。
　　
    注重安全管理

　　安全生产是供电企业一切工作的重中之重，电力是公用性事业，安全工作关系到各行各业和千家万户，安全责任重于泰山，确保电网安全和人身安全是供电所工作的出发点和落脚点。
　　为确保电网安全，去年年初，该所就着手进行了安全性评价工作，认真分析辖区内电网安全、可靠运行的制约因素及存在的问题，评估在高峰负荷、夏季用电、自然灾害条件下可能造成的安全影响，对各配电台区进行排查，及时制订改造计划并积极实施，在夏季用电高峰到来之前，他们完成了市镇菜场变负荷分割等8台变压器的调换、悦丰18组变等22台变压器出线971米电缆的更换。
　　保电网安全，责任重于一切！强烈的事业心和责任感铸就了每名农电员工认真的工作态度和扎实的工作作风；对工作的热情和执著，是他们不断提升自我的动力。
　　同时，锦丰供电所积极引导广大职工投身到“安康杯”竞赛中去，去年，苏州市电力工会“安康杯”竞赛活动检查组对该所2006年度“安康杯”竞赛活动工作给予了充分肯定，该所获得了苏州供电公司 “安康杯”竞赛一等奖和“无违章班组先进供电所”称号。
　　　
    打造爱心团队
　　
　　据该供电所的负责人介绍，该所十分注重“以人为本、忠于企业、奉献社会”的文化理念，职工之间的团结友爱时常体现。
      今年3月份，电费管理组催收员袁小军因某些原因可能会影响到当月电费回收任务，共产党员蒋汝根得知后，主动利用傍晚、早晨帮助代为催收，使当月电费能够及时回收。当得知内退老职工马士明身患重病，生活出现困难时，全体职工积极响应扶贫济困、爱心捐款倡议，短短一天，捐款近5000元。
　　平常，员工生病住院或是家庭有困难了，员工们从来没有袖手旁观，总是及时伸出援手帮助，团结友爱、互帮互助的氛围，使这支集体充满了凝聚力，整体效应也就能得到最大限度的发挥，从而使各项工作不断取得了新的成效。
　　
    提供优质服务
　　
　　“一个职工就是一个窗口，一切以客户为中心”，为了提高服务质量，锦丰供电所在服务上大胆创新，全方位提高服务质量。他们抓好窗口建设，规范员工服务行为，制定了抢修班工作流程和保证措施。
　　为了照顾弱势群体，他们还落实了便民措施，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期或不定期上门服务，为客户提供便利服务。据了解，自去年年初以来，该供电所共进行便民服务359次，取得了良好的社会效益。
　　社会监督是提升服务质量的一项重要措施，该供电所不断强化社会监督，广泛听取对本所的不同意见，通过设立投诉箱、投诉电话、用户意见簿等，广泛征求社会各界人士意见。在全体人员的互相支持、通力合作下，该所已连续两年获得张家港市双文明单位、已连续三年获得地方政府基层服务先进单位称号。       （飞扬　孟顺元）