农村电工“五心”谈

电力18讯：    作者：江西省进贤县供电有限责任公司　 徐尚正　李 福

    １　专心　俗话说：学有所长，业有专攻。只有在平时加强对专业知识的学习，日积月累，才能掌握较为丰富的理论知识。但仅有理论知识还不够，还要与实践相结合，做到理论联系实际。要肯动手，不怕吃苦，虚心向他人请教，在实践中锻炼和提高自己的实际操作能力。尤其要有强烈的事业心和责任感。专心其实就是一种责任心和事业心，离开事业心和责任心就谈不上专心。只有将学有所长应用到具体实践中，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，才能够称得上“专心”。
    ２　用心　世上无难事，只怕有心人。不管什么事情，只要用心去做，没有干不好的。电工工作也如此。我们只要在平时的工作中肯用心，就能把工作搞好。我们要用心把本职工作做好，除了按时、按质、按量完成本职工作，还要用心去想一想：昨天还有什么没完成的？今天该干什么？明天要做什么？千万不能存有“做一天和尚撞一天钟”的思想。
    ３　细心　做任何事情都不能粗心。有一次，笔者为一客户更换烧毁的电能表时，更换新表后发现，表面上一切正常，但通过细心观察发现一个不正常的现象：客户的电能表在烧坏前读数应为２８０ ｋＷ・ｈ，而烧坏后电能表却停在５６０ ｋＷ・ｈ位置，但该客户正常用电每月只有２０ ｋＷ・ｈ左右。经过细心检查，原来是该用户的进户线因下垂后与下方通信电缆线上的钢铰线磨擦，致使绝缘破坏而导致对地放电，一旦雨天就发生故障。如果不细心检查，不但会导致新表烧毁，给用户带来经济损失，还会危及人身安全，后果不堪设想。因此，农村电工在工作中一定要细心，不能轻意放过任何一件小事。因为许多事故隐患就是由于不细心而导致的。
    ４　热心　客户就是上帝。我们要彻底放下“电老大”的架子，热心为电力客户服务。用电客户家里的照明线路、家用电器等经常会出现这样或那样的故障，这些问题对我们农村电工来讲是小事一桩，但对用电客户来讲也许是大难题。这就需要我们在工作中要热心，积极主动地帮助客户解决实际困难。
    ５　耐心　在工作方法上不能简单粗暴。比如说，要耐心地向客户宣传用电常识及用电法律法规知识。要善于应用语言的艺术性和思想性，对待电力客户的各种问题和困难，只有做到耐心细致，才能有效地沟通感情，达成一致。