福鼎供电公司强化供电所优质服务　全力打造民心工程

电力18讯：    本网讯　近日，笔者从福建省福鼎市供电有限公司了解到，该公司在积极推进电网改造、努力提高经济效益的同时，始终坚持把深化优质服务工作作为供电所建设的一项重要工作抓实抓好。

　　目前，该公司已基本形成了以营业窗口为龙头，集用电咨询、故障抢修、报装接电、用电监督为一体的“一口对外”服务体系。实行所长接待日、营业窗口无双休日、24小时值班服务等制度，坚持“三公开”、“四到户”、“五统一”管理；实行领导下基层签字制度及故障报修服务质量评价制度；深入群众，广泛宣传，聘请社会各界人士担任行风监督员，主动接受社会监督。同时，该公司认真处理群众来信来访，使群众反映的问题件件有答复、有落实，缩短了与群众的距离。实践证明，只有以真诚的服务打动客户，把客户对服务的满意度作为考核工作的标尺，才能最终赢得客户和市场，提高企业经济效益和社会效益。

　　在日常工作中，该公司广大干部员工发扬“抗桑美”的精神，敬业奉献，涌现出了一大批工作表现突出的供电所所长、农电工、协管员。店下供电所所长林逢针，最大心愿就是为群众管好电，让群众用上放心电。在他的带动下，全所农电工学知识、学业务，找差距，重承诺，被群众称赞为具有军人素质、军队作风的队伍。该公司广大干部员工以高度的责任感、强烈的事业心、扎实的工作作风，心装承诺，情系百姓，在平凡的岗位上履行着“优质、方便、规范、真诚”的供电服务八字方针，赢得了政府的信任、社会的认可，广大客户送来了的一面面锦旗。（张婧婧）