用心照亮温泉城――记平山供电局温塘供电所优质服务工作

电力18讯：    平山县温塘镇是河北省重点名镇，这里生态优美，交通便利，一座集旅游度假、疗养休闲、健身娱乐、会议洽谈为一体的综合性旅游服务度假区“中国・西柏坡温泉城”正迅速崛起。

    置身于这个河北省重点名镇，无论是政府官员还是寻常百姓，每个人都能感受到平山县温塘供电所为朝气蓬勃的西柏坡温泉城注入的强劲的动力。近年来，温塘供电所与温泉城的开发同呼吸共命运，追求真诚的服务理念，追求规范的服务模式，追求品牌的服务形象，追求一流的服务品质，以优质服务照亮了西柏坡温泉城的光明前景。

    建绿色通道

    围绕西柏坡温泉城“两年成园区，五年建新城”的响亮口号，温塘所全力以赴、主动出击，实施“主动、跟踪、个性、承诺”全方位服务，所长督察，派专人跟踪进行“一条龙”服务，以“快节奏”的效率为温泉城建设提供“星级”服务。温塘所加强与温泉城管委会的沟通，了解项目投资情况，及时掌握温泉城建设动态，主动上门提供服务，全力打造绿色通道。

    温塘所还积极参加温塘度假区管理委员会组织的各种招商引资会，与商家面对面地介绍温塘供电，认真解答客户提出的用电咨询。该所所长经常带领员工走访客户，与客户沟通，了解客户的用电情况，及时解决客户的用电难题。针对温泉城企业不断增加的情况，温塘所去年增设了10000千伏安变压器，确保可靠供电，增强客商投资信心。目前，该所已为温泉城安装好的供电线路没有出现任何故障，客户对温塘供电所提供的服务感到十分满意。

    树良好企业形象

    在名镇温塘，供电企业有着良好的声誉，温塘供电所更是有口皆碑。
   
    在“情系客户，阳光服务”活动中，供电员工了解到板山村有一位行动不便的老人，就上门为他解决了用电之忧，还将他列入帮扶对象。自2003年以来，寒来署往，供电员工们持之以恒，定期为老人提供用电服务。老人拉着他们的手说：“是你们的热心方便了我的生活，你们真不愧是名镇温塘的‘形象大使’。”
   
    去年8月16日，一位客户办完用电手续后，将钱包遗失在服务大厅的柜台上。供电员工按照钱包内的地址找到客户，送还了钱包。这位前来温泉城投资房地产的北京客商拿出钱来，一定要酬谢他们，却被婉言谢绝。客商看中了温塘人诚实守信，说服自己的朋友来这里投资兴业，为温泉城招来了更多“金凤凰”。
   
    温塘所供电员工不仅在本职工作中恪尽职守，还伸出温暖的援助之手，为特困家庭的孩子和困难群众捐款捐物，为农村的孤寡老人提供用电、生活等方面的服务，把爱心播向社会的四面八方。                                 （韩文成）