真情铺就光明路――记襄安供电所春节保供电

电力18讯：    作者：安徽省无为供电公司 胡勇沛

    岁末年初，在一片欢乐喜庆声中，人们悄悄地去迎接新春的钟声，安徽省无为襄安供电人为了广大用户能度过一个喜庆祥和的春节，用饱满的真情，为人们铺出一条光明大道。

    检修，从细微处着手

    新春将至，供电系统又将迎来一次用电高峰，为了确保春节能正常供电，襄安所对辖区内95座公用变、58座专用变进行了春节安全大检查。以发现隐患，消除隐患为目的，确保春节期间的供电可靠率达到100%。襄安供电所的师傅们细心检查，不放过任何一处可能引发安全事故的隐患。元月14日，孙小和师傅检查自己分工的6座专用变和11座公用变，当行至最后一座公用变徐小台区时，经检查变压器油位，JP柜内的装头以及导线，皆很正常。正当他准备关上JP柜门，准备离开的时候，发现JP柜底部有锈蚀的铁丝网片，引起了他的警觉，于是他再次进行了仔细检查。发现原来JP柜顶部的防虫网已经锈蚀严重，部分已经驳落。他想如果铁丝网落在接触器上，势必引起相间短路，设备烧坏，影响春节的正常用电。于是他小心地清除了JP柜顶部的铁丝网，消除了安全隐患，并对已经检查过的JP柜进行了复查，及时消除隐患。因为他的及时发现和传达，使襄安所很好地消除这一安全隐患，真正做到防患于未然。

    清障，以愚公精神为榜样

    线路清障，一直都是保证安全供电的必要手段。襄安半山半圩，丘陵众多，杂树丛生，尤其是虹桥10KV线路，供电半径长，线路老化，供电的可靠率和安全性经常受到树木的挑战，有人说虹桥线路下的树木，就好比太行、王屋二山，没有愚公的精神，你休想砍得尽光。或许比喻有所夸张，但横亘在连绵起伏的山丘之间，杂树众多，再加上地势的特殊性，给清碍工作带来了极大的困难。
    为了保证春节安全供电，更好地服务三农，襄安供电所组织人员对虹桥10KV进行全面清障，师傅们冒着严寒，在荆棘丛生的树木中穿梭，荆棘拉破了衣服、滑破了他们的手指，他们也毫不退缩。在一阵阵轻烟腾起之后，一棵棵树木随之倒下。在马达的轰鸣声中，原本是琳琅满目的树木，顿时烟消云散，线路的供电状况得到改善。经过3天的昼夜奋战，虹桥10kV清障全面结束，电力线路安全有了保障，供电可靠率自然也就不用说了，看着那一条条被清障过后的线路，襄安供电所的师傅们露出了灿烂的笑容。

    收费，以诚信去感人

    说起襄安供电所，就不能不说起那支收费娘子军，襄安所每月电费能按时完成与她们努力是密不可分的。她们在数万户的居民交往中，很好地展现了襄安供电人的情怀和优抚的服务理念，深得广大用户的一致称赞。
    自襄安供电所实行农业电费代收以来，为了帮助村民及时了解这方面的政策，收费人员和分工电工一道把解释单、明白卡，挨家挨户地派发、讲解。但到了交费那天，事情还是发生了。早上8时左右，收费员戴启萍刚支上桌子没多久，村民们就已经围上来积极交费。忽然传来一阵吵闹声，循声过去，原来是村上一个客户，怒气冲冲地挥舞着手，边走边嚷“想收多少，你们就收多少啊，我交不交农业电费，管你们屁事。这电费我不交了，看你们把我老头子咋地。”就完，一把抓起戴启萍桌上的电费收据，向地上洒去。看着满地的电费收据，戴启萍满眼噙着泪水，鼻子一酸差点哭了出来，但她看到自己胸前配带的胸卡，想想自己的责任，强忍着泪水，微笑地上前解释“您别生气，农业电费代收是这样规定的……”，但情绪缴动的客户还是听不进去，只是大嚷大叫，拒不交费，甚至还想做“煽动演讲”，这时有几个客户也跟着起哄，她抹了抹眼角的泪花，依然含笑地说“要不您看这样，要是您手头紧呢，我拿钱给您垫上，至于电费，我可以负责任的告诉你，不能少的……”，然后认真地给客户讲解农业电费代收的好处，这位客户不再闹了，不好意思地向她道歉，“姑娘，对不起，我老头子明白了，一下到交那么多电费，心里就不痛快，唉……”。就着从口袋里掏出钱，交了电费，大伙一看，交电费更是踊跃了。戴启萍以她的真诚，深深地感动了广大客户，以真情博得人们对她支持。

    抢修，及时有效

    “努力超越，追求卓越”一直是供电企业的服务理念，襄安供电人一直也以此为服务准绳，尤其是春节将至，襄安供电所更是严格要求自己，力争在第一时间能赶到现场。
    2007年2月7日凌晨2时40分，一阵急促的电话铃声，惊醒了熟睡中的裴学德所长，当他第一时间得知：一辆车号为河南S68229的变型拖拉机撞到沈马10kV14号杆（15米高杆）时，电杆断裂，引起沈马10kV相间短路停电。在了解情况后，他一方面向公司分管生产的倪明总经理汇报，争取得到县公司的技术指导。另一方面与<