兴化市供电公司推出供电所“五到位”服务

电力18讯：    供稿：姜春旭 杨峻峰  

    本网讯 2月25日，江苏省兴化市供电公司的35个农村供电所组织员工认真学习了《国家电网公司员工守则》，同时推出“五到位”服务，确保“新农电、新农村、新服务”工作取得实效。

    “五到位”，即文明服务到位，始终树立好“服务求生存，质量求发展”的意识，用文明、礼貌、温馨的语言与客户沟通，树立好“安全优质供用电，人民电业为人民”的良好形象；服务质量到位，坚持以质量为中心，做文明人、送放心电，确保电网与客户双方平安；服务效率到位，想客户之所想，帮客户之所需，以精湛的技术和最快的速度为客户排忧解难，做到亮证工作、挂牌上岗，把满意留下，把微笑带走；回访服务到位，不定期组织各班组农电工对客户进行巡回下访，变“要我服务”为“我要服务”、“我能服务”、“我会服务”，对孤、寡、军、特困和残疾人家庭建立特殊群体服务档案和“心连心”定期走访检查制度，使他们充分享受到供电服务给他们带来的“优质、方便、规范、真诚”；依法管理到位，正确处理好优质服务与依法管电的关系，只有依法管理，才能打击违规、违章用电者和不法分子，维护广大群众的根本利益，以“小喇叭”、宣传单、挂横幅等方式广泛进行保护电力设施宣传，形成群防、群管、群治的良好氛围。