泗阳县供电公司农村供电所开展“六比六看”服务竞赛活动

电力18讯：    供稿：张天学   

    本网讯 2月26日，江苏省泗阳县供电公司组织18个乡镇供电所的600余名农电员工，认真学习了《国家电网公司员工守则》，并围绕“新农村、新电力、新服务”的“三新”服务理念，在全县农村供电所开展“六比六看”服务竞赛活动。 “六比六看”，即比全员服务水平看文明服务是否提升，要求切实履行服务职能，加大推广文明、温馨的语言，与客户“零距离”沟通；比全员服务意识看亲情服务是否到位，要求牢固树立“服务求生存，发展靠质量”的服务意识，全方位、全过程、全时段转变服务意识；比全员抢修速度看服务效率是否提高，要求以精湛的服务技能，快捷高效的服务速度，供客户之所需，解客户之所难；比全员服务流程看回访服务是否落实，要求进一步强化服务流程管理，提升整体服务功能，做到件件有落实，事事重回访，加大征求与反馈服务意见的工作力度；比全员爱心服务看特殊服务是否深入，要求不定期组织“红马甲”青年志愿者服务队，深入乡镇敬老院、孤、寡老人、伤残军人等家庭，认真做好特殊群体的爱心服务工作，建立健全特殊群体的服务档案；比全员服务职能看各类管理机制是否建立，要求进一步规范依法经营管理工作，亮化服务，挂牌上岗，建立为客户排忧解难服务档案，分季评比，并纳入公司绩效考核范围，确保供电所全员服务职能全面提升。