把满意写在人民群众的心中――如东县供电公司大豫供电所创建群众满意基层站所活动纪事

电力18讯：    作者：江苏省如东县供电公司 王　强

    在江苏省如东县东南角，浩瀚的南黄海西岸，有一个被当地百姓称道的亮丽窗口，它像一颗晶莹璀灿的明珠，给千家万户送去光明，给百姓人家增添欢乐；它用朴实的情感、实际的行动，书写着一首首为人民服务的颂歌。
    大豫供电所致力于服务新农村建设，服务广大农民群众，当好电力先行官，为当地经济社会的发展做出了显著的贡献，得到了广大群众的一致赞誉。连续三年在大豫镇基层站所行风测评中名列第一名，被地方政府评为群众满意基层站所；连续两年荣获市文明单位，南通供电公司先进供电所，南通市优质服务先进供电所；2003年度被南通精神文明建设指导委员会评为南通市文明诚信服务窗口；2005年先后被南通供电公司和江苏省电力公司授予“一流农村供电所”称号；2006年再次获得南通市优质服务先进供电所的殊荣。所长徐强同志连续五年被县公司评为“先进工作者”、“优秀主人翁”，连续两年被评为“安全生产标兵”、“工会积极分子”，并被如东县供电公司党委评为“优秀党员”、“优质服务标兵”。

    致力农村电网建设，服务地方经济发展

    大豫供电所牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念， 以创建群众满意供电所为载体，努力服务地方经济建设，服务全民大创业。一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。面对经济发展提速，电力用户激增，瓶颈现象突出，电力供应紧张的矛盾。为支持全民大创业，该所积极做好服务工作，近年来，大豫供电所抢抓发展机遇，用两年时间完成了辖区内农网建设和改造任务，新增配变36 台，计4050 KVA， 新架及改造10KV线路8.2千米， 更换超负荷配变18台，新增及改造400V线路10.12千米，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题和400V低压主干线路通道的“瓶颈”现象。在去年新农村电网建设规划工作中，大豫供电所对辖区内的线路状况进行仔细分析，对用户的负荷情况认真摸底、现场实测、资料汇总、统一部署。在材料到位、确保安全的前提下，以最快速度加紧施工。目前，已新架电力线路6.86千米，新增三相变压器8台，新墩单相变压器16台的施工任务已圆满完成，辖区内农网结构更加合理，供电质量有了很大的提高。较为坚强的电网有力的保障了大豫镇社会经济的快速健康发展。二是积极配合支持小城镇建设、招商引资和风电场建设等工作。对重点工程、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援如东风电场建设，大豫供电所专门组织人员科学进行群众工作，节假日不休息，加班加点，登门解释，确保了如东风电场重点工程前期工作的顺利开展。三是切实做好保电工作。近年来，大豫供电所采取一切有效措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小时进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，都能做到及早制定保电方案，加强值班，做好抢修准备，为广大电力客户用好电提供了可靠的保证。四是大力支持农业基本建设，为农业开发、农业增收创造良好的用电环境，在农民创业(如养殖户、种植户)需要用电时尽最大可能给予帮扶，一切从优、手续从简、服务靠前，确保可靠供电。O五年夏季用电高峰期，面对缺电的严峻形势，大豫供电所紧紧依靠镇党委、政府和各有关职能部门，及时开展电力供应紧张形势的宣传教育，耐心向用户做解释工作，引导全社会有序用电，节约用电，及时做好移峰填谷、错峰用电工作，帮助企业合理用电，有效地维护了电力秩序的稳定，最大限度地满足了地方经济发展和人民生活对电力的需要。

    认真履行社会责任，服务广大农民群众

    作为服务型企业，优质服务就是企业的生命线。在日常工作中，大豫供电所始终把“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念融化于全体员工的思想和行动中，他们信守服务承诺，明确服务责任。突出报装接电、事故抢修、停电预告、便民服务等重点，坚持有诺必践，自觉顾全大局，把集体的利益和农民群众的利益放在首位，从点滴做起，想群众之所想，急群众之所需。在县供电公司的组织策划下，大豫供电所成立了共产党员服务小分队，开展突击便民服务，把党的温暖送到大豫镇千家万户。哪里有电力抢修任务，哪里就有身穿红马甲的共产党员服务队员们的身影。他们风雨无阻，随叫随到，随到随修，帮助老干部、残疾、孤寡等特殊困难的用户解决用电问题；他们自动捐款，建立光明扶贫基金，在大豫镇结对帮扶36户，并义务为其安装、维修电力线路，送去光明。真正体现了共产党员的先进性，做到让群众满意、社会赞誉，深受广大人民群众的拥护和爱戴。
    大豫供电所所长徐强经常带队到用电大户、敬老院、边防哨所等重要客户中走访。每到一处，他们都认真同被查访单位的主要负