枣阳供电公司太平供电所：优质服务赢得客户赢得市场

电力18讯：    作者：肖 锐 惠跃军  

    本网讯  近年来，湖北省枣阳供电公司太平供电所凭着优质服务，赢得了客户，赢得了市场。使售电量逐年有所上升，截止2006年年底，售电量比去年同期增长了28.43％。

    太平供电所深入开展优质服务活动，把客户满意不满意，作为检验各项工作好坏的唯一标准。该所始终牢牢把握“立足农村、服务三农、面向社会、市场经营”的经营方针，以创新服务、客户至上作为拓展市场、努力把企业做大做强的生命线，千方百计发展客户，不断提高服务水平。使服务质量显著提升，售电量不断增加。

    他们以营业厅为窗口，全面推行“客户代表制”和“首问责任制”，公开一切办事程序，简化各类手续，虚心接受客户的监督，定期召开行风监督评议座谈会和不定期走访客户，并向客户发放“客户满意率调查表”征求他们的意见和建议。同时，对装表、业扩、抢修三项工作，成立了专门服务队，实现装表接电找一个人，报修打一个电话，便能解决问题，为更好地服务客户，赢得客户创造了条件。

    最近该所又作出部署，提出要努力做好2007年的工作，争取2007年突破售电量1500万的经营目标。目前，全所员工正在满怀信心，顽强拼搏，为确保2007年各项经营目标的完成，实现跨越式发展而努力奋斗。