青春扬帆 电力生辉――记肥乡局辛安所优质服务工作

电力18讯：    河北省肥乡县电力局辛安供电所有职工22名，平均年龄只有33岁，他们是活跃在电力生产一线的一支生力军，担负着28个行政村的工农业生产和居民生活用电任务。为更好地服务于“三农”，发挥电力先行官的作用，该所职工不断提高自身业务素质，努力提升服务水平，使“优质、方便、规范、真诚”的电力服务深入人心，受到群众普遍好评。不久前，肥乡局辛安镇供电所被团县委授予“青年文明号”集体光荣称号。
   
    技能培训强素质。过硬的素质是做好一切工作的前提，为此，该所利用每周例会和业余时间，对职工进行业务技能培训，大家更是热情洋溢地把所学知识及时运用到实践中，达到理论与实践相互促进，职工的业务素质明显提高。2006年，在县局举办的“迎国庆安全知识竞赛”中，辛安镇供电所以优异的成绩夺取第三名，并被评为优秀组织奖。通过各种劳动竞赛和专业技术比武活动，在全所掀起“学技术、创业绩、比贡献”的新高潮，夯实了该所优质服务基础。
   
    真情服务暖民心。为使“人民电业为人民”的服务宗旨真正贯穿于每名职工的实际行动中，该所开展了“换位思考大讨论”活动。通过与用户进行换位思考，出台了一系列优质服务新举措。实行“无周休日工作制”、“首问负责制”、“客户回访制”等多项服务措施，开辟急事急办，特事特办的“绿色通道”，做到业务办理及时，故障抢修快速。成立了“青年优质服务小组”，定期不定期地对群众进行上门服务、重点服务。共为群众排除用电故障50余起，为孤寡老人进行上门服务20余次，受到当地群众交口称赞。
   
    2006年8月24日下午，烈日炎炎，气温高达40摄氏度，值班室的电话突然响了起来。“是供电所吧？我是西杜堡的……我们村六队的变压器坏了，20多亩地等着浇呐，你们能不能赶紧过来？”这位村民说得前气不搭后气，显然是急坏了。接完电话，值班员马上向所长进行汇报，所长二话没说，带上有关人员迅速赶往故障现场。找出原因后，大家开始紧张地维修起来。整整三个小时，大家谁也没有停下来，没喝上一口水，汗水不断滴落在滚烫的土地上，很快就干了。变压器修好了，沁心的水流涌入干涸的田地，也流入老百姓的心中，一位村民紧紧握住大家的手，激动地说：“你们可真是我们老百姓的及时雨呀！”
   
    该所还在党员中开展“结穷亲，解民忧”主题系列活动。采取“一对一，多帮一”的形式，给结对帮扶的8户贫困家庭的失学儿童送去了捐款、书包、文具等，使因贫困而辍学的儿童重返校园，在社会上引起了强烈反响。
   
    青春在奉献中闪光。肥乡局辛安镇供电所的全体职工正在充满激情地为电力事业的腾飞抒写着自己无悔的人生。    （叶艳芬）