凤凰供电所把新农村电气化建设做成百姓满意工程

电力18讯：    今年是国家电网公司实施“新农村、新电力、新服务”的起步之年，江苏省张家港市凤凰镇积极参加“新农村电气化乡（镇）建设示范单位”的创建活动，经过凤凰供电所近半年的努力，凤凰镇现已创建成为全国首批新农村电气化示范镇。该镇程墩、金谷、西参等五村也创建成为首批新农村电气化示范村。

　　凤凰供电所在这次新农村电气化工程创建工作中，涉及207台配变，其中新增变压器85台，新增或改造400V线路97.55千米、220V接户线308千米，改造接户线6000户，到今年11月底，该镇已较好地完成了新农村电气化建设的各项任务。全镇户通电率100%，供电可靠率99.68%，居民客户端电压合格率达98.35%。

　　在工程推进过程中，凤凰供电所牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，努力把新农村电气化建设做成老百姓满意的工程。今年1-11月份柜台业务共抽取207份调查表，用户对故障报修和紧急服务方面的满意度为100%，营业厅的服务满意率达到了99.5%，其中只有一位客户不满意，该用户主要是对电表更换有意见，认为电子表比机械表快，不愿意更换。为此，市供电公司和凤凰供电所专门派人登门拜访，为这位用户说明更换计量的原因，并出示了相关文件，最终得到了该用户的认同。

作者：吴克