播撒光明――蛟河市农电公司矿区供电所服务“三农”侧记

电力18讯：    ●王 成

　　吉林省蛟河市农电有限公司矿区供电所是一个拥有35名员工，服务社会主义新农村建设的“前哨”。几年来，该所通过实施规范化管理和优质服务，有效整顿了用电市场，提高了供电质量，支持了农村经济建设。
　　
　　走进破产的蛟河煤矿供电区，昔日破旧老化的供电设备从矿区居民的视线中消失了，电费降了，居民的心亮了。2003年，蛟河市农电有限公司正式接收了破产的蛟河煤矿供电区域的供电管理，当时的煤矿供电设备大多是五六十年代的产品，供电可靠性很低。面对当地薄弱的农村电网，他们积极筹措了3000万元资金，实施矿区农网改造。到2005年，农网改造工程全部完成，矿区拥有了一座66千伏总容量两万千伏安的变电所， 10千伏配电线路78公里，新上配电变压器133台， 0.4千伏绝缘导线线路111.3公里。坚强的电网使供电可靠性和电压合格率大幅提升，10千伏线损率下降了36.42%，农民电费平均下降了0.5元，一举改变了原蛟河煤矿供电设备老化，供电可靠性低，农民负担重的落后面貌，使农民得到了实惠。
　　
　　2002年，由于煤矿处在破产的边缘，群众生活困难，再加上供电所的管理相对滞后，线损率接近50％，员工收入少，人心浮动，供电所的经营面临着巨大的压力。
　　
　　在蛟河市农电有限公司的支持下，矿区供电所对其办公环境进行了大幅改进，选派了责任心强的所长，加强管理。   
　　
　　针对线损居高不下的实际情况，该所投入资金对矿区所有大用户的台区计量进行更换，开展了地毯式用电普查，清理不标准台区，改造126户计量不准台区，追补电量10万千瓦时，挽回了经济损失。
　　
　　经过不懈努力，该所整体面貌焕然一新，10千伏线损率较2002年下降了35%，员工收入提高了四倍，实现了两个安全年的目标，供电所的综合实力大幅提升，成为服务矿区农民的重要力量。
　　
　　在接收初期，用电客户大多是困难群众，生活条件十分艰苦，客户对收费及电价不了解，大多数客户不交电费。为尽快打开局面，两年来，该所投资印制了两万张用电宣传单，并在主要街路和电视台宣传电价政策和服务内容。结合矿区产权分界复杂性的特点，特别是对一些孤寡老人和行动不便的客户，他们提供主动服务，增进了彼此的了解和信任，树立了企业形象，逐渐成为了客户的“贴心人”。
　　
　　去年，在地方政府组织的的“村村通”修路工程中，煤矿供电所组织“精兵强将”在最短的时间内，无偿为矿区地方政府安装临时电源5处，确保了工程的顺利完工，得到了政府和老百姓的好评。矿区招商引资企业，上海龙鑫食品有限公司在矿区投资兴建食品厂，从事加工冷冻玉米的业务。在其电源建设过程中，矿区供电所组织员工奋战三天，没收一分钱劳务费，在最短的时间里让这个招商引资企业用上了电，使企业能够及时启动生产。
　　
　　蛟河市农电有限公司矿区供电所通过加强自身建设，提高优质服务工作水平，向农民客户提供优质服务，为农民增收和当地的经济发展作出了贡献。