东台新街所打造电力服务品牌

电力18讯：    供稿：王祥虎 黄卫东 孙永兴

    农村供电所是供电企业面对农村广大用电客户的窗口。一个供电所的服务质量好坏直接关系到供电企业的品牌形象，江苏省东台市供电公司新街供电所在服务“新农村”上狠下功夫，取得了好成绩，在2006年度的盐城市、东台市和新街镇联合组织的人大代表测评上又取得了第一名，这也是该所连续十年获此荣誉。
                                   
    服务落实在行动

    服务于群众。近两年来，该所积极支持创建新型示范小城镇、康居示范村和中心村建设工作，主动配合党委政府向上争取项目资金，总投资达到250万元，先后为东海、周洋、双洋、等村和集镇进行了重点技改工程，新增综合公用变16台，变压器扩容6台，让住进小洋楼的百姓解决了无法用电的后顾之忧。同时该所还为全镇130多个养殖户新架低压专供线路8.46千米,新增容量1800多千瓦,为他们加快致富创造了良好的条件。
    服务于企业。近年来，该所积极为该镇招商引资、全民创业创造优越的条件，主动帮助各大企业到市公司办理相关手续,并在政策允许的前提下给予优惠。他们先后为远欣机械、雅美家纺、美田蔬菜加工厂等35家企业的发展进行现场勘察、抄报计划、施工一条龙服务，安装配变6台，保证客户工程按期施工、按期投运。
                                   
    打造亲情服务品牌

    每年新街供电所营业厅接待客户办理业务达600多人次，接待报修服务400多人次，但营业人员始终都能做到笑脸向迎，随叫随到，主动征求客户意见，确保客户满意，使客户测评满意率均在99%以上。
    对于烈军属、孤寡老人、残疾人，该所主动登门服务，为行走不便的客户代办各种用电申请安装接电业务。近年来，该所一如既往地为新街敬老院社会孤寡老人义务安装维修电灯多次，受到老人们的赞扬。逢年过节，该所职工还不忘捐资购物，慰问家住来东村的朱天星、陆善英和丁玉和三位残疾人；每年为街南村双胞胎王一山、王一江两位特困生捐资学杂费800元和捐助生活日用品。细致的亲情服务，让新街供电所得到了社会的认可和上级领导的表彰，连续多年被上级党委、政府表彰为文明单位、综合发展先进单位，被盐城供电系统表彰为文明供电所和综合管理先进单位。
                                    
    树农电良好口碑

    2006年初，该所接到客户报修电话说，听到高压线路上有几声爆炸声后,家里就没有电了。新街供电所立即通知供电辖区内电工冒雨巡线，发现一建房户的脚手架上1.5米红旗杆被大风吹落到10千伏高压新南线上，造成短路，致使2根导线烧断落地，引起变电所跳闸断电。新街供电所抢修突击队的12名人员，火速赶往现场，全力组织抢修。由于风大、雨大， 为1.8千米的线路的19根电杆重架导线，就用了近2个小时， 8名电工从杆上下来时全身湿透，鞋子里向外流水，下午2时30分,抢修完成。新街镇东南8个村2500多个养鸡户的饲料粉碎机又响起来了,30多个农企的设备又转起来了，5000多户居民又有了电，村民们感激得说：新街供电所职工想到的是我们，心里装的还是我们老百姓。