宝丰周庄供电所真心服务换真情

电力18讯：    ――国网公司文明示范窗口单位宝丰电业局周庄供电所优质服务侧记

10月17日，记者来到国网公司文明示范窗口单位河南宝丰电业局周庄镇供电所采访。说明来意，正忙着做电话记录的电工小马告诉记者：“所长带着所里人去干活了，要说我们周庄供电所优质服务的故事还真不少，叫我说也说不好，你们要是有时间就下去跑跑。”

婉拒酬金2000元

在郑石高速公路17项目合同段，记者见到了中铁十九局二公司的余总。郑石高速公路是省会郑州通往石人山旅游风景区的一条便捷通道，工期紧，任务重，为确保工程进度，该公司要紧急报装一台250KVA变压器，希望能在五天之内用上电，否则就要延误工期。周庄供电所接到申请后，当晚就与他们确定了供电方案，并配合客户，以最快的速度做好施工占地赔青工作，仅用三天时间就完成了工程施工、报请现场验收工作，让客户提前用上了电。说起供电所的服务他直竖大拇指：真是了不起，高压用电从申请到接电只用了三天，我们天南地北地跑，像周庄供电所这样的工作效率我这还是头一次见。送电那天我拿出2000元钱给所长表示感谢，郭所长风趣地说：“老兄，你用上电不是已经感谢电业局了吗？你们消费，我们赚钱，咱们这叫互惠互利，往后用电有啥难处你尽管说，你拿钱酬谢，不是叫俺犯错误嘛。”

勘探用电不愁了

在周庄镇政府，余镇长说起了地质勘探队和辛庄村村民因发电机引起的一场纠纷。今年四月，省煤田地质局四队来到辛庄村，在村西安装钻机进行煤碳资源勘探，因夜间发电机发出的噪音过大，影响了村民休息，引起了争执。既然是用电纠纷，镇里就很自然的想到了供电所，当时就派人到供电所说明一下情况，看能不能解决。郭所长知道后找到勘探队梁队长：梁队，你们用发电机发电噪声大，群众有意见，我看还是改用线路供电吧。梁队长一听连连摇头：不行、不行，我们工期短，钻探项目又在1000米以下，钻探过程中不能断电，否则埋没一个钻头要损失十几万，何况现在申请用电太麻烦，谁知道什么时候能用上电。郭所长说：这个你不要担心，只要你们交上用电申请，我保证三天让你们用上电。一场纠纷就这样化解了。

地里的庄稼有救了

今年7月，天旱无雨，正值农灌高峰期，西黄村30余户群众正汗流浃背的浇地时，村里的一台50千伏安变压器因负荷过大，突然冒油着火。所里的同志接到电话后，火速赶到现场，把火扑灭。看着群众们焦急的眼神，队员们顾不上吃饭，立即在现场制订抢修方案，直忙到天黑，终于更换安装好了变压器。抢修结束了，大家又累又饿，坐在地上不想起来。群众们感动的说：“人家供电所的服务就是好，要不是人家抓得紧，咱这一季庄稼怕是要绝收了。”

在周庄供电所，我们看到各项服务流程井然有序，规章制度规范上墙，赫然入目。大门外端端正正悬挂的“国网公司文明示范窗口”、“河南省电力公司文明示范窗口”、“河南省电力公司先进集体”、“平顶山市青年文明号”、“平顶山市供电公司十佳服务明星”的牌匾和荣誉室里客户送来的一面面镜匾、锦旗无不向我们历述着周庄供电所的成长历程。  （邱丽娟 刘亚辉 刘迎旭）