甲马池供电所对报修服务实行台帐管理

电力18讯：    作者：勾银平 白荣生  

    本网讯  10月10日，笔者在湖北省咸丰县电力公司甲马池供电所看到，办公桌上摆放着一排片区报修服务记录本，17名台区责任人的报修服务全部记录在案。

    翻开田红艳片区报修服务记录本的一页，上面这样记录着：报修时间：2006年10月4日14时23分；报修方式：电话；报修内容：向家田用户钱斌反映家里电灯不亮；处理意见：14时25分通知该片区负责人田红艳前去处理；处理结果：骑车20分钟，步行20多分钟于15时3分到达报修现场，检查发现是漏电保护器跳闸，检查线路没有问题后，合闸恢复用电。

    近几年来，该所在供电服务中的感人事例曾传出不少佳话。今年，该所针对“户户通电”工程时间紧、任务重，人员相对减少的时间，为切实提高报修服务效率和服务质量，遂对报修服务实行台帐管理，即17名营抄人员负责对各自辖区的客户报修实行“单线式”服务，对工作量较大的报修则由线路维护班统筹安排。

    据该所负责人介绍，采取“单线式”服务后，因为台区责任人对辖区情况熟悉，可以提高工作效率，今年还没有报修投诉。