政和县供电公司：岭腰供电所8年稳坐“100%”回收率宝座

电力18讯：    一直以来，在福建省政和县供电公司电费回收月考核中，岭腰供电所的电费回收率都是100%，在八个乡镇供电所中独占鳌头。

    “一份耕耘，一份收获”，该所自1999年底成立至今，“8年如一日”，全体员工在公司领导的正确领导下，坚持做到“两杜绝”，一是认真做好电费催缴工作，杜绝出现用电户欠费的现象：平日里该所除按时主动上门采取同村民闲聊的方式对用户进行催费和认真做好“三千”工作外，每月电费统计完毕后，还积极和辖区内用电大户联系，告知电费数目。自从该所辖区政和县兴发金属制品厂（预计月用电量一百多万度）7月份投产后，该所采取一日一抄底度，每日计算其用电量，并和厂家协调采取预存电费的方法，在预存电费不足时及时通知厂家交缴电费。二是坚定“用户利益至上”的理念，杜绝出现与用电户发生争吵的现象：在实际工作中不断摸索和总结工作经验，做好线路设备巡视工作，及时消除缺陷，保证线路设备在最佳状态下运行。做好用户咨询工作，时刻将自己设想为用电户，耐心向用户解释电费电价，直到用户明白为止。搞好计划停电检修告知工作，由于该所辖区闭路电视还没普及，该所收集了全乡所有重要用户及政府和各村主干通讯录，只要有停电必一一告知，尽量做到家喻户晓。一遇停电，积极和各部门联系，问明停电原因，耐心做好停电解释工作，及时抢修用实际行动向用户实践“只要用户一个电话，剩下的事我们做”的承诺。

    8年来，该所凭借真诚、优质的服务把所有用电户的心紧紧锁住，使该乡镇用电户养成了积极主动缴费的良好习惯，从而确保了该所“100%”的电费回收率。（余开香、叶荣青）