长泰供电公司打造“绿色”供电所

电力18讯：    作者：福建省长泰县供电有限公司 郑丽燕

    近期，福建省长泰供电公司以创建漳州“电力110”服务体系为契机，开展深化农村供电所规范化管理建设。供电所规范化管理就是要以真诚的服务，赢得社会的理解和支持。在此氛围下，长泰供电公司努力打造“绿色”供电所，营造和谐供电服务环境。
    经过公司全体员工近两个月的艰苦奋斗，供电所规范化建设基本完成，规范化管理初见成。为使客户在供电所方便、快捷、舒适的办理各种业务，长泰公司推出了一系列的便民措施，如在供电所营业厅内设置营业区、客户书写台、便民服务箱、便民宣传架、客户休息区、客户洽谈区，在营业厅大屏幕液晶显示屏不间断滚动显示供电所各项工作流程、服务标准、“三个十条”、电价目录等；在供电所抢修值班室设置供电所主接线图、国网十项服务承诺；在所长室设置地理接线图和经营指标完成情况表；在会议室设置所务公开栏、学习园地、荣誉榜；在供电所醒目位置设置国网企业精神、“爱文化”、争创学习型企业等方面精神理念。目前，各个供电所又在所内摆放各种花卉盆景，使客户走进供电所办理业务，就像走进一座生机盎然的绿色园林，感觉更加舒适，更加身心愉悦。
    供电所规范化管理的目的就是要以良好的工作环境和服务态度给用户一种宾至如归的感觉。长泰供电公司供电所规范化管理建设严格按照“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。