十堰城郊供电公司东风供电所:被打断的“行风自查自纠会”
2006-09-13 14:24:36 来源:湖北电力报
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电力18讯: “我来评点一下,自己平时对客户的服务有哪些欠缺的地方……”
9月5日下午,在湖北省十堰城郊供电公司党支部书记何建军的主持下,东风供电所召开了行风自查自纠会。供电所职工正在自我评点营销服务工作中的得与失。
下午3时20分,营业大厅传来清脆的电话声。不一会儿,值班人员前来告诉所长何超,电话是95598转过来的,反映一客户家里停电。
何超问何建军怎么办。“立即休会!客户利益无小事。”何建军毫不犹豫地说。
在确定报修地点后,东风供电所便民服务组成员立即各就各位,带上施工工具和材料赶往现场。在赶到报修户红卫街办曾家村朱显富家里时,供电维修施工人员很快查清该户停电的原因,原来是朱显富家进户线径细、电表超负荷造成线路表计全部烧坏,导致整栋出租楼停电。
供电维护服务人员在查清停电原因后,很快确定给朱显富家这栋楼办理用电变更业务,对其每个套房安装一块电表。在现场办理好各种手续后,供电维护服务人员分头行动,拆旧线布新线安装新表计。
6时10分,朱显富家的出租楼装上了8块崭新的电表。
看着自家楼上的电灯又亮了,朱显富说,供电部门的服务真是让我们无法挑剔!
晚7时,东风供电所的行评自查会继续进行……
9月5日下午,在湖北省十堰城郊供电公司党支部书记何建军的主持下,东风供电所召开了行风自查自纠会。供电所职工正在自我评点营销服务工作中的得与失。
下午3时20分,营业大厅传来清脆的电话声。不一会儿,值班人员前来告诉所长何超,电话是95598转过来的,反映一客户家里停电。
何超问何建军怎么办。“立即休会!客户利益无小事。”何建军毫不犹豫地说。
在确定报修地点后,东风供电所便民服务组成员立即各就各位,带上施工工具和材料赶往现场。在赶到报修户红卫街办曾家村朱显富家里时,供电维修施工人员很快查清该户停电的原因,原来是朱显富家进户线径细、电表超负荷造成线路表计全部烧坏,导致整栋出租楼停电。
供电维护服务人员在查清停电原因后,很快确定给朱显富家这栋楼办理用电变更业务,对其每个套房安装一块电表。在现场办理好各种手续后,供电维护服务人员分头行动,拆旧线布新线安装新表计。
6时10分,朱显富家的出租楼装上了8块崭新的电表。
看着自家楼上的电灯又亮了,朱显富说,供电部门的服务真是让我们无法挑剔!
晚7时,东风供电所的行评自查会继续进行……
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