枣阳琚湾供电所服务细微之处显真情

电力18讯：    作者：王登峰

  　本网讯 走进湖北省琚湾供电所营业厅，在营业柜台旁，一张“温馨提示”便映入眼帘，细看发现上面介绍的是业扩报装流程。

    原来，针对多数客户办理业务时，很少注意悬挂在大厅墙壁上的业扩报装流程图表，而是直接向工作人员咨询。但在用电业务量大时，工作人员往往来不及向每个咨询的客户及时说明和解释。这不仅耽误时间，而且极易引起起客户误解。针对这种现象，该所工作人员便将报装流程打印出来，贴在业扩柜台醒目位置，方便客户办理报装业务。

    据了解，该所一直以来坚持从大处着眼，从小处着手，在细节上下功夫，从客户角度出发，采取多种有效手段，提高服务质量，提升服务水平。为加强与用电大客户的联系，该所已为大客户办理发放便民联系卡37份，计划下一步向广大客户全面推广。该所采取的各种措施不仅方便了客户，提高了工作效率，而且融洽了供用电双方关系，提升了企业形象。