建南供电所：便民卡保用电平安

电力18讯：    作者:吴俊丽 丁展翅

    8月6日，湖北省利川市建南镇中坪村村民蒋孝华只按照便民卡拨打电话――7551429，建南供电所贴心服务队就赶到他家，为他解决了因保险丝烧断使家里无电的难题。象蒋孝华这样，近两年来，建南供电所已为当地老百姓解决此类难题不少于上千次。
　　
　　建南镇共有17600户用电户，山大人稀，家家户户壮劳力外出务工，家里只剩下“386199”部队。如此一来，用电方面存有严重的安全隐患。为方便老百姓用电，建南供电所花费1.9万元专门制作了电力“便民卡”发放到每户村民手中。卡片上印着所里的联系电话、安全用电知识、服务项目等。一旦遇到紧急情况，老百姓只要拨打热线电话、报上卡号，供电所对外服务窗口的工作人员会立即安排职工上门服务，保障百姓用电安全。该所除了定期上门进行用电安全宣传和检查外，还为老百姓提供上门收费服务、免费解决用电难题等。该所承诺：只要用电户拨打供电热线，电力职工都将在最短时间内赶到，一般地区不超过2小时，边远地区不得超过4小时。
　　
　　这张小小的便民卡，拉近了供电所与普通群众的联系，成为供电企业与客户的桥梁。