“用电客户自选服务”走俏襄阳石桥供电所

电力18讯：    作者：李富金  

    本网讯  您听说过患者选择医生，但是没听说过农村用电客户选择农电工吧？如今，在襄阳供电公司石桥供电所就发生了这样的新鲜事儿。

    农电体制改革后，农电管理模式发生了较大的变化，农村用电客户的需求进一步凸显。由于石桥农电工实行集中管理，部分服务工作难以到位，加之少数农电工服务方式陈旧，老百姓对此有一定反映，影响了服务水平的提高和农电整体队伍的信誉度。

    今年上半年以来，石桥供电所率先通过张贴公示、发放名片、公布工号等方法亮出农电工“身份”，让农民朋友自由选择电工，享受电力的特色服务。并加大了内部考核力度，真正实现了奖勤罚懒。供电所党支部书记王淑功经常走访客户，面对面交流，请他们给农村电工打分。由于把农电服务置于“阳光”下，爱岗敬业、争先创优的风气逐步形成，农电工们相互学习、你追我赶、不甘落后。吴集村电工吴明友，在工作中处处以客户利益为重，走村串户主动帮助客户排忧解难，增加了“电话预约”、“定时服务”等个性化的服务项目，村内外的客户都乐意找他，一天到晚忙得不亦乐乎，受到了广大居民用户的称赞。

    该镇镇长王守东高兴地说：“用电客户自主选择农村电工是一种创新服务，目的是让客户在农电管理中有知情权、参与权、选择权和监督权，较好地做到了为居民提供温馨服务、优质服务，这是构建和谐社会在农电管理中真正的体现和实践。”