百尺竿头更进一步――记河北省平山局古月供电所精神文明建设

电力18讯：    近年来，平山县供电局古月供电所不断在改革中创新，在创新中发展，在精神文明建设工作中取得了突出成绩，先后获得市局规范化管理示范所、红旗十佳供电所，县局先进供电所、创建文明行业工作先进单位等荣誉称号。
    坚持以人为本，锻造过硬员工队伍。古月供电所始终把提高员工综合素质为根本，加强教育、培训和管理，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。组织开展下工厂、去农村、进军营等活动，强化了员工的自我教育，打牢了思想基础。探索推行轮岗制度，促进了员工综合素质的提高；推行星级管理，健全激励机制，调动了员工工作的积极性、主动性和创造性。
    倡导文明服务，构建和谐电客关系。建立健全保证金制度、“首问责任制”制度、行政管理制度、廉洁办费制度等一系列规章制度，规范服务行为；开展义务服务，保证节假日客户急需办电时能够找到人、办成事；开展延时服务，坚持窗口有人不下班；开展提醒服务，在电费回收结束前一天打电话提醒未交费企业，以使企业免遭罚款；开展特别服务，向老弱病残等客户提供代填业扩报装、电话预约、助残工具以及上门办电服务等，帮助他们解决困难，融洽了电客关系，推动了依法诚信缴费之风。
    推行厂务公开，建立廉政保障机制。推行深层次厂务公开，坚持电费电价、岗位职责、办电程序、服务标准、办电时限、违章处罚、工作纪律、社会监督“八公开”，杜绝了“暗箱操作”。健全监督体系，对内明确职责规范，严格日常管理，强化责任追究；对外公开纪律责任，定期召开客户座谈会，落实所长接待制度。在社会各界聘请行风监督员，每年召开向客户述职述廉报告会，主动接受社会各界的监督。
    弘扬供电文化，营造良好人文环境。从去年5月开始，他们坚持每天举行上岗仪式：上午7时55分准时集合，由所长组织列队点名，讲评、部署工作，最后齐诵“三个十条”。组织开展优质服务竞赛、“岗位明星”评选等活动，激励员工争先创优；开展“我身边的楷模”、“我看供电所下步发展”等主题演讲，引导大家关注他人、关注集体；组织乒乓球、棋类比赛及节日联欢等活动，让大家缓解压力。（韩文成）