京山钱场所架设农电关系新桥梁

电力18讯：    作者：雷靖 帅少军


    供电营业所、电工组、农电工“三级承诺”得民心

    本网讯 “如今的电工真是好，没想到我这样一个特困户，还能够不掏腰包用上电，过上这么舒坦的日子。” 钱场镇幸福村四组被人称为“原始人”的赵德华逢人就夸电工好。原来，京山公司启动“新农村、新电力、新服务”、户户通电工程后，该村的农电工彭喜生主动承诺解决无电户赵德华的用电问题，使赵家用上了电。这只是京山县供电公司钱场供电营业所推行“三级承诺”的一个缩影。

    钱场供电营业所结合“新农村、新电力、新服务”、户户通工程的建设，在电工组和电工中，全面推行“供电所承诺为村组确定一个适合新农村建设的供用电工程、电工组承诺为所管用电辖区至少解决一个群众最关心的重点问题、每个有能力的电工至少为客户办一件实事”的三级承诺，不仅使全所职工的思想境界、服务意识得到增强，也让农村的供用电环境发生了可喜变化，老百姓得到了实惠。

    说得出，做得到。钱场供电营业所坚持从实际出发，不搞口头承诺、玩花架子。按照“倾力而出，全力而为”的原则，全体员工纷纷根据征求到的客户意见和建议，发挥个人的特长，将客户最关心、最迫切的需要作为承诺内容。农电工党员、电工组长龚恒新承诺为桥河村新农村建设的电力服务，随叫随到，义务劳动；金泉镇村的管理电工杨北堂承诺解决金泉村二组农民抽水难题；老电工孔令发承诺：辖区五保户的电费从自己工资中扣缴。钱场镇方岭八组地处荒山边，交通不便，用电秩序混乱。龙泉电工组承诺进行户表工程改造后，不到半个月的时间，就整改到位。客户杨长发感慨地说：“承诺制好，电工们说到做到，不搞驴子拉屎外面光，我们非常满意。”

    钱场供电营业所积极建立“三级承诺”的监督、检查机制，确保承诺的兑现。供电所将电工组和电工的承诺印发给聘请的社会监督员并在各台区的电务公开栏里公布于众。促使电工在客户的监督下树形象、兑承诺。到目前为止，钱场供电营业所已有五项承诺兑现了。