农村供电所规范化管理讲座(五)

电力18讯：    第五章 供电所的营销管理
一、工作内容及要求

(1)以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销管理机制，规范营销管理工作。

(2)负责受理客户的业扩报装、抄表、核算、收费及其他日常用电营业工作。对于从用电申请受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程，都要有人负责、有人监督。

(3)严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。

(4)农村居民用电全部实现一户一表，健全客户营业档案，全面实行供电"四到户"管理。

(5)按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护、管理工作，做到计费准确、公正。

(6)积极推行计算机在营销工作中的应用，逐步建立县(市)、乡(镇)一体化的营业管理体系。

二、业扩管理

(1)受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务，做到"一口对外"。

(2)严格按规定的时间办理相关手续，按时限要求进行现场勘察，确定供电方案，并正式通知客户。

(3)负责或参与对业扩工程施工的中间检查，发现问题及时通知施工单位进行处理。

(4)安装竣工后，应按规程规定进行竣工验收。验收合格后，按业务界定与客户签定供用电合同。对于居民客户，在受理用电申请后，要在规定时间内送电；对于其他客户，在受电装置验收合格后，在规定时间内送电。

(5)送电前应严格按照国家规定收取用电业务的各种费用，供电所不得擅自减免。

(6)业扩报装工作要有明晰的工作流程。