从村主任到农电工

电力18讯：    
作者：山东省东营市垦利县供电公司办公室 崔爱国 王学光

    王延胜，今年41岁，是山东省垦利县供电公司的一名农电工。说起干农电工，别人都不理解他：放着年收入十几万元的生意不干，偏偏当一名农电工。其实他心里有一本帐：在他最困难的时候是农电工拉了他一把，使他走上了致富路。他常说：我永远不会忘记。你看我吧，家里有一栋楼房，银行里存着十几万元钱。85年我从中专毕业以后，放弃了国家分配工作的机会，毅然选择了务农经商的道路，农电工的同志知道后，很支持我，帮我上了机器设备，从而帮我脱了贫致了富发了家，成了当地有名的专业户。91年我被村里的群众选举为村主任，一就是十年，在这十年的时间里，我带领群众脱了贫致了富，人均收入达到4千余元，成了远近有名的富裕村，我也光荣的加入的共产党。2001年，我辞去村主任的职务，多次谢绝了永安镇政府的挽留，来到了垦利县农电工当了一名农电工。

    我认为干工作就要认真，要注意工作方法。我所管辖的村比较高，竟达到13％，我就从线损入手，从抓这几个村的线损，由于村里比较穷，农民用电一个月使用不上一度电是经常的事，二十几度电在我管的村里就占线损的几个百分点，拿下线损的难度比较大，我就总结出了一套工作方法，一是把各个村客户名单建立起来，把其中的重点客户进行摸排 ，对客户的用电量和负荷进行登记造册，故除其中的用电量对用电量和负荷严重不符的客户进行重点进行偷漏电和表计的排查，对查证属实有问题的客户进行换表或进行降低倍数。比如说家里光有老人和小孩，每个月在一两度之内是正确的。如果有年轻人这个用电量就不对，就应对其进行核查，检查他的电表是否有问题。二是建立客户用电负荷跟踪表，对客户的用电量进行及时跟踪，对用电量波动比较大的客户及时进行核对、分析，查找问题，争取在第一时间内发现问题，解决问题。三是每个表箱每个表箱的爬，在掌握第一手证据后，进行核对，我又在晚上进行对照检查。四是平均每个月要抄4-5次表，进行线损核对，看看是否有波动。由各村民家里有冰箱和彩电，每个月用电仅10度左右，并且很平均，我通过查找他的用电记录，没有发现问题，我就觉得不对，晚上去查也没有查出问题，我就怀疑电表有问题，经和客户多次进行协商校表，也没有结果，我就自己花钱领着客户去校表，果然证实我的判断，在铁的事实面前，客户终于同意了换表。就这样经过艰苦的努力，终于把线损降到了9％以下，这也是我的降低线损的四步工作法，这个经验还在我们供电所进行了推广。

    我认为：干工作不仅仅要风风火火，更重要的是注意方式方法，要学会同不同个性的客户打交道。有一天晚上下着大雨，他刚从外边维修回来，还没坐下就接到了一个报修电话，是一个叫张宏伟来的，说家里没有电。上门去一看，原来是家里的灯泡坏了，他二话没说就给他换上了，还留下了电话号码。没想到他冷冷的的对我说，他自己不会换灯泡，我一句也没有反驳他，后来他还是频频的打电话报修，每次去总是扑空，我经过侧面了解才得知此人在网改以前是村电工，因服务态度不好没被录用，于是此人便怀恨在心，多次刁难我们，我和所领导多次上门劝解也没有解决问题，他态度十分蛮横，我就是要检查你们的服务态度好不好，他的行为引起了群众的不满，一位老教师批评他说，你这样频频假报修，真是有一天电真的坏了，叫我也不给你修了。可我在想我一定要用服务感动你。过了几天他盖房子准备结婚时，没想到正用着电，箱子里的保险丝突然断了，无奈之下。他只好打了报修电话，今几分钟我就和另一名电工赶过来给他送上电了，打那以后，张宏伟成了我们的好朋友，凡我们在这个村干活，不止张宏伟就连附近的村民也主动过来，我也与村民建起了良好的关系。我凭自己的服务感动了客户，与客户建立起了良好的关系。

    当农电工有苦有甜，但我就是农电工这个职业。