我看供电所的电费回收

电力18讯：    河南省卫辉市电业局 刘桂军 刘美胜 李合文

近年来，随着农业结构的调整，农业新技术和生态农业的发展，农业对电力的依赖性越来越大，用电量逐年上升，这本来是一件值得高兴的事，但由于长期以来形成的先用电后收费的方式，以及个别客户及时交费意识不强等原因，电费回收工作成了供电所工作的难点和重点，对此我们根据我们的实际情况，对供电所的电费回收工作谈几点建议。

1． 结合规范化供电所的要求，各供电所应制定一系列切实可行的规章制度，并将收费任务细化到所内每个人，与每个人的切身利益挂钩，奖优罚劣，对不能按时收缴电费的职工给予经济处罚，连续几个月完不成任务的给予辞退；对及时完成任务的按结零奖的标准给予奖励，只有这样才能切实调动起职工的积极性和主动性，从而较好地完成收费任务。

2． 加大对职工的电价知识的培训力度，通过举办各种形式的技术培训，要求职工熟记各类电价构成、执行标准，从而能够掌握现行电价知识，对电价做到正确的宣传解释，对电价说的清楚，解释的透彻。为搞好收费工作打下基础。

3． 搞好电费予收工作，“预付电费”能够有效地防止拖欠电费、减少供电所因被拖欠电而造成的直接经济损失,供电所应在银行为用户开设专门帐户，用户先将钱存入自己的帐户，供电所凭电费抄收单从帐户上将电费划走，帐户上余钱不多时，用户再将钱存入……用户活期帐户上的利息归用户。这样既减少了客户的交费次数，方便了客户，还为供电所节省了人力，减少了开支，又能保证电费的及时足额回收，只要供电所为用户着想，“预付电费”的方式一定会得到用户的理解、支持。

4． 处理好与当地政府和村委会的关系，因为我们的工作离不开乡镇、村委会的帮助、支持、理解，电费工作如能得到政府的支持和理解就会减少难度，因此加强与政府和村委会的沟通，主动向当地领导汇报工作，听取他们的意见和建议，及时解决当地供电方面存在的实际问题，并向领导诉说自己在电费回收中的压力和苦衷，请领导设身处地为自己想一想，从而使乡镇政府起模范带头作用及时交费，并是政府不替欠费户说情，而是协助解决，帮助催费。

5． 采用先进的技术，对有条件的安装予付费电表，实行先购后用，

6． 上级有关部门应完善有关电费收缴的法律法规，在《电力法》中补充相应条款，把拖欠电费行为提到一个新的高度去进行处理，从而从根本上杜绝。

7． 严格执行违约金制度，这是一项加速电费回收工作的有效手段，与客户签定供用电合同书，对电费的回收按有关电力法规制定详细实施细则，并严格按合同办事，让交费意识不强的客户痛切的感受到拖欠电费是要付出沉重的代价的，消除欠费有利，迫使其按时交纳。

8． 正确处理好收费和服务的关系，更好地为客户服务，按规范化的要求做到优质高效服务，要求收费人员尊重客户，礼貌待人、以理服人，并主动为客户处理一些力所能及的用电故障，以融洽与客户的关系，同时对不常在家难以碰到面的客户要打破正常的作息时间规律，采取早、中、晚不同的时间上门收费，对交费意识不强，想拖欠的难缠户、钉子户必须深入到户苦口婆心地宣传，增加客户的商品意识和交费意识。

9． 加大宣传力度，大力宣传《电力法》《电力使用条例》《供电营业规则》等法律法规，使之做到家喻户晓、人人皆知，使客户树立法律意识，依法用电，知道不按时交费是违法违规行为，会给电力企业带来影响，从而对社会发展、人民生活带来危害，只有帮助客户树立及时足额交费的思维定势和行为习惯，同时对交费积极的客户给予表扬；对不按时交纳的刁蛮户利用新闻媒体给予暴光，并跟踪报道，施加舆论压力，必要时依法收费，按程序停电，催交无果的借助法律提起诉讼，从而维护自己的合法权益。

总之，电费回收一项系统工程，供电所及时足额回收涉及到千家万户，需要大家共同努力配合，只有充分调动起职工的主观能动性，创造出人人关心、齐抓共管的氛围，真心实意帮助客户合理用电，减少电费支出，不断总结收费的成功经验，不断探索电费回收的新途径、新办法，就一定能把电费回收工作搞好。