履责提效看管理

电力18讯：    
　　生活中常常有人说：这事不好做，这人真难管。造成人难管、事费力的原因，有客观方面的，也有主观方面的。客观因素往往涉及政策法规、资源配置等不可控条件。但在主观因素方面，归根结底都只涉及管理过程的参与者，即是管理者和被管理者。因此，在客观因素不可改变的情形下，如何避免管理失效、管理无效，真正实现有效管理，往往是人们为之困扰和所要解决的。

　　常规来说，有效管理必须做到有布置、有实施、有检查和监督，真正做到凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有结题反馈。简言之，就是全过程管理，闭环管理。然而，怎样才能实现过程管理，闭环管理。笔者认为，目标确定后，管理层级、管理幅度、工作职责的合理设置，实施过程到位协调，则是顺利实现目标的几个关键。

　　层级设置需恰当。管理层级太多会导致路径太长，汇报和审批流程繁琐，信息传递和反馈不够及时，执行时效不能保证，人力和时间成本增加，不能做出灵活迅速反应，错失行动良机。而层级太少流程就缩短，可能因为缺失严谨论证和审批，而导致不可挽回的损失。

　　管理幅度要合理。管理幅度不能过大，幅度过大事务繁杂，管理者无法分身做深入思考和科学决策。幅度也不能过小，过小就导致上下层事务一样，管理者发挥不出应有效用。需要注意的是，管理幅度中一定要力戒倒金字塔模式。如果上级和下属形成倒金字塔模式，那么下属就要同时对几个上级负责，下属定会疲于奔命，被动应付，工作质量难以保证。俗话说:基础不牢，地动山摇。这种倒金字塔模式，这简直是累卵之势，一旦下层日久疲乏、不堪重负，这座本末倒置、头重脚轻的建筑就会瞬间崩塌、无法补救。

　　职责分明避推诿。组织要顺畅高效运转，必须要明确职责、分工互补。只有职责设置科学明晰，责任和职权基本对等，才能通过制度落实责任，通过责任落实具体工作和任务，也才能避免推诿扯皮，杜绝各个层级的“甩手掌柜”，才能实现事事有人做，人人有事做。

　　任务分派要均衡。任务的多少和轻重缓急，往往决定任务完成的效率和质量。所以，管理者分派任务时，要充分考虑实现的难易程度，执行者已在实施的工作量，以及相邻岗位的对应情况，合理均衡分派工作项目，尽量避免畸重畸轻，避免有人累到跨、有人闲得慌的局面。

　　思想状况早掌握。思想稳定是干好工作的主观因素，但思想状况容易受到很多客观因素影响。所以，管理者除了合理分派任务，还应定期了解掌握团队成员的思想状况，从工作实施、收入待遇、职业期望、家庭生活等方面，进行及时的沟通和交流，必要时给予有效的指导和建议，通过认同和关怀，更好地激发团队的凝聚力。

　　若想各层级、各岗位都能到位履责、高效工作，这就要求各级责任主体都倡导实事求是，从任务目标、岗位职责实际出发，落到具体工作事项的执行上来。在顶层设计层面，要充分综合权衡、科学策划，确保出台的体制机制既统揽全局，又便于实施，能满足各级组织的正常运作。在管理和执行层面，具体实际符合顶层设计的，必须不择不扣地执行；而完全执行顶层标准确有难度的，那就要具体问题具体分析，充分权衡因循守旧和创新突破的利弊，以“两害相权取其轻”为原则，妥善处理好执行与创新的问题，全力确保组织的安全平稳。（陈琪文）