山东淄博供电公司：“一网一点”实现配网台区抢修全覆盖

　　“多亏你们及时抢修，连续几天降雨，我的鸭棚用电一点也没有问题，鸭群没受一点损失，你们这么快速、高效的服务是如何实现的？”11月17日，淄博市临淄区辛店街道辛店村村民李志平的鸭棚忽然停电了，他赶紧拨打村供电网格员李树生电话，从接到电话到完成抢修，整个过程仅用了半个小时。

　　为了实现抢修速度的快速、高效，淄博公司对所辖配电台区进行合理配置、增加抢修站点，形成配网抢修‘网格化’，将抢修驻点直接搬进社区，大大提高了抢修效率，仅淄博中心城区今年就增加了14个布点，以此来实现快速、高效抢修服务的目的。

　　在今年年初，淄博公司通过对全市电力用户的分布情况进行梳理，将村庄和居民区都进行了逐一划分，形成一个个的网格，在每个网格中都设置标准统一、服务规范的抢修服务点，采取“分格管理，包保到户”的方式，一旦客户出现用电问题，抢修工作将立刻派发到相应网格内的抢修服务点，有服务点内的工作人员到达现场进行抢修。

　　不仅如此，国网淄博供电公司还利用抢修信息化网络实现抢修服务提速、提质，用智能化的指挥平台和抢修人员手中的智能移动终端取代了原有的电话通知方式，通过对用户的户表号和线路、变压器进行统一编号，让三者之间建立起逻辑关系，实现低压数据的贯通。用户报修后，用户地址将自动显示在指挥平台上，工作人员通过GPS判断并迅速通知距离最近的抢修站点，将故障信息发送到抢修人员的手持移动终端上，抢修人员可以马上确定故障位置，用电力导航自动规划最优的抢修路线，在最短时间内到达。

　　截至目前，淄博整个供电抢修服务点已达到109个，各网格相互联系，形成一张“抢修服务网”实现了中心城区的抢修半径不超过10公里，并且每个抢修点都配置标准化的抢修车和工器具，确保抢修服务一次到达、一次成功。（王凌云  崔磊）

　　信息来源：国网山东省电力公司