服务端口前移 客户申请更便捷

　　“感谢你们为我解决了充电桩接电的燃眉之急。”7月24日，家住陕西省西安市高新区的李欣给西安高新区供电公司打来电话表示感谢。该公司仅用了15个小时，就为李欣家的充电桩完成了接电工作。

　　李欣两周前预订了一辆新能源汽车。7月23日，他去4S店提车时，在4S店销售顾问的指导下，下载了“网上国网”APP，通过线上渠道申请个人充电桩接电。西安高新区供电公司台区经理接到工单后，立即与李欣电话沟通相关事宜。7月24日，客户经理上门勘查，确定李欣家符合安装条件，当天中午就完成了充电桩装表接电。

　　国网陕西省电力有限公司自5月初在西安上线联网通办服务以来，已累计受理联网通办申请426起，占西安全部个人充电桩线上报装申请总数的41.7%。联网通办相关举措将服务端口前移，让客户用电申请流程更加便捷、高效。

　　随着新能源汽车保有量增加，居住区充电桩安装难的问题日益突出。为了破解难题，国网陕西电力加快推动数据融通、流程优化，将充电基础设施配套电网的新建与改造项目纳入配电网专项规划，做好供电保障。

　　国网陕西电力研究重点工作任务和业务模式，主动走访新能源车企和汽车经销商，在西安市选取了3家4S店进行驻场宣传，并为车辆销售顾问讲解基础知识。经过培训的车辆销售顾问在客户购车时向客户介绍联网通办服务，并推荐客户使用“网上国网”APP报装，同时将客户购车信息及装桩需求发送至国网电动汽车服务（陕西）有限公司，建立信息沟通机制。

　　在西安交通大学中国西部科技创新港，为了满足教职工新能源汽车使用需求，国网电动汽车服务（陕西）有限公司与物业管理公司签订合作协议，由国网电动汽车服务（陕西）有限公司出资在人才基地（教职工居住区）地下车库的3300个车位中安装了1080台智能有序充电桩。作为回报，物业管理公司将全部3300个车位的15年运营管理权交给国网电动汽车服务（陕西）有限公司。这是一种全新的居住区充电桩建设运营管理模式。

　　以服务新能源汽车推广应用为主要目标，国网陕西电力将在全省更大范围推广充换电业务联网通办服务模式，力争于今年年底前与20家新能源汽车经销商、5家充电设施运营商签订合作协议，为客户提供更便捷的充电服务。