车未到 桩先办

　　8月10日，家住江苏省常州市新城帝景小区的新能源汽车车主王先生从4S店提到了30天前订购的新能源汽车。一个星期之前，他家地下停车位上的充电桩就已经安装好并通了电，从申请接电算起用了不到两天时间。

　　今年上半年，国网江苏省电力有限公司在全省13个地市全面推广联网通办服务模式，让江苏新能源汽车车主享受到“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”的“一条龙”式服务。

　　“要处理车主的充电桩报装申请，加强与车辆销售机构的合作至关重要。我们需要将售车的4S店发展为我们的‘服务前端’。”国网江苏电力营销部市场智电处副处长阮文骏说。

　　6月起，国网江苏电力组织各地市供电公司新能源汽车市场拓展人员走访新能源汽车4S店，推动供电企业与4S店加强线下合作，与4S店签署联网通办战略合作协议，实现服务前移。

　　同时，国网江苏电力推动数据流转，让车主足不出户也能提交充电桩报装申请。以往，车主在取得购车发票后，需要携带物业同意安装材料、充电桩技术资料、身份证明材料等前往供电营业厅提交充电桩接电申请。如今，根据联网通办有关协议，供电企业与4S店建立了信息合作机制，双方共享客户购车时的身份信息、充电桩相关参数信息等。客户仅需录入身份信息，便可在“网上国网”APP中申请为充电桩接电，其余资料均由4S店代为补充。这既方便了新能源车主，又提高了装桩效率，实现“车未到，桩先办”。

　　截至7月底，国网江苏电力今年已累计与28家汽车经销商、85家新能源汽车4S店签订联网通办战略合作协议。经销商与4S店的总数量占全省新能源汽车门店的四分之一。

　　安装程序简化了，充电桩安装也更快捷了。国网江苏电力还推出了“定项、定人、定时”充电桩安装服务，构建由低压客户经理和供电所员工组成的城乡充电服务工作网络。低压客户经理负责与客户协商上门勘查时间，同步预约4S店充电桩安装人员的上门时间，保障表前、表后同步进行现场勘查，并当场出具供电方案及建桩方案。这样的工作方式，一次进场即完成充电桩安装、电能表安装及送电工作，省去了中间环节。

　　7月7日，家住淮安市南方花园小区的李先生在某4S店订购了一辆新能源汽车。“买车前，我特别担心充电设施安装不及时，影响车辆正常使用。可是在4S店里，汽车销售人员告诉我，供电公司早已经交代好充电桩申请和安装注意事项。汽车销售人员还帮我在线上提交了车位产权证明、物业证明等材料。”李先生当场提交了安装申请，淮安供电公司计量人员接到申请后于次日到现场勘查并协助办理充电桩接电相关手续。7月9日，电表和充电桩安装到位。

　　1～7月，国网江苏电力在13个地市已办理完成390个联网通办业务。