为新旧动能转换提供强劲动力

　　实施新旧动能转换重大工程是山东省委省政府今年年初作出的重大战略部署，济宁市把新旧动能转换重大工程作为统领全市经济发展的“一号工程”。济宁供电公司紧紧围绕能源转型、绿色发展、乡村振兴等战略重点，加快电网规划及建设，提供一体化综合能源服务，快速响应客户需求，全面提升供电服务水平，支撑能源转型及地方经济发展。

　　“供电公司‘一对一’为我们配置客户经理，全程跟踪服务，及时协调解决各种用电问题，服务非常周到。”琛德实业公司电气负责人李新强由衷地说。7月30日，山东济宁供电公司大客户经理李淑敏冒高温来到琛德实业公司了解变电站建设进度，指导客户制订下一步业扩方案。

　　快速响应需求

　　让客户少跑腿

　　琛德实业公司是李淑敏跟踪服务的第77个大客户。该公司高精密机械制造项目是山东省重点招商引资项目，总投资11亿元，总容量达15万千伏安。在得知项目落户后，李淑敏第一时间就赶至该公司了解用电需求，告知办理用电的一切事宜。客户提出用电申请后，所涉及的纸质材料，都是由她亲自跑现场收取或送达，不需要客户跑。目前，该项目110千伏变电站正在建设中，李淑敏每周都到施工现场了解工程进度，提醒客户按时间节点完成工作。

　　自2017年以来，济宁市启动实施390个“四新四化”项目，其中57个项目被列入山东省重大项目库。4月19日，济宁市举行2018年新旧动能转换重大工程项目集中开工仪式，137个项目同时启动，涵盖现代物流、智能制造、医药健康、节能环保和新材料等多个领域，标志着济宁市新旧动能转换全面深入展开。

　　“我们全力服务好新旧动能转换战略，常态化对接政府部门、大客户和项目建设单位，及时掌握新上项目动态，实施‘一对一’配置责任人和客户经理，全过程跟踪服务，满足项目用电需求。”济宁供电公司相关负责人说。

　　为了快速响应客户用电需求，今年年初，济宁供电公司启动了为期两年的报装接电提升行动，将高、低压客户业扩报装环节分别压减为4个、3个，具备条件的现场直接装表接电；推行全业务线上流转，办电进度实时在线查询，实现高压客户“最多跑一次”、低压客户“一次都不跑”。

　　加快电网建设

　　提升供电保障能力

　　“济宁供电公司全面服务济宁新旧动能转换的10大举措30项任务，具体化、精准性和操作性很强，为济宁新旧动能转换提供了强劲动力。”5月25日，济宁市政府召开新闻发布会，通报济宁市新旧动能转换工作情况，发布《山东济宁供电公司全面服务济宁新旧动能转换十大举措》，当谈及济宁供电公司相关工作时，济宁市政府办公室副主任刘佳琦予以了高度评价。

　　今年，济宁供电公司积极服务地方政府重点工作，高标准推进电网规划建设。该公司围绕“一极引领、五区示范、多点突破”总体布局，以500千伏儒林变电站及其配出、220千伏幸福变电站等济宁东部电网改造工程为重点，持续完善220千伏及以下网架结构，全面提升供电保障能力。

　　“济宁的大企业、大项目很多集中在济宁东部区域。我们着眼东部电力需求，提速电网建设，于2017年9月启动了220千伏马青变电站改造工程，正式拉开了济宁东部电网改造工程序幕。”济宁供电公司副总工程师霍轶东介绍说。济宁东部电网改造工程包含10个220千伏变电站和12条220千伏线路工程，分六个阶段实施，历时三年，是济宁电网历史上跨度时间最长、最复杂、难度最高的一项工程，完工后将有效解决济宁东部电网结构中短板问题，为区域经济发展提供强力支撑。

　　末端高效融合

　　构建新型智慧服务体系

　　“您好，我是智能机器人‘小神’，很高兴为您服务。”5月28日，济宁金色家园小区居民范海明在高新区营业厅刚上岗的智能机器人“小神”的帮助下，顺利办理了业务。

　　济宁供电公司大力推行新型智慧服务方式，打造智能型、市场型、体验型、线上线下“一体化”的智能互动营业厅，创新将后台运检、业扩等专业服务工作融入营业厅服务，实现线上线下无缝衔接，为客户提供互动、高效、智能的用电体验。该公司构建了以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网公司互联网+在线服务平台，为客户提供“马上办、网上办、一次办”的服务新体验。

　　济宁供电公司还积极参与“互联网+”政务服务，与住建、工商、税务等部门沟通协商，探索开展政务服务数据共享共用机制。此外，该公司将建立能效数据分析平台，选取新旧动能转换典型客户开展能效诊断及咨询服务，为客户量身打造系统用能优化方案，增强客户服务体验感。

　　下一步，济宁供电公司将积极拓展综合能源服务新业务，参与新旧动能转换重点工程能源供应系统建设，主动为客户提供实时监测、能效诊断、设备代维、市场化售电等一体化综合能源服务。