山东泰安供电提升“四项感知”优化营商环境

　　本报讯　5月14日，山东泰安供电公司员工来到拓胜建筑有限公司检查用电安全情况，了解客户生产经营用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议。

　　今年，泰安供电公司以提升“四项感知”为抓手，积极构建办电新模式，严格规范服务行为，助推全市营商环境优化。“四项感知”包括：一是精准落实责任，充分凝聚全员“使命感”。该公司打破专业壁垒，高效联动，班子成员分头带队对接三区四县，部门负责人驻地“门对门”走访，专家型党员服务队深化“三定”服务，供电所加强关键核心业务管控，实行台区客户经理分级聘任。二是营造发展氛围，有效提升政府及媒体“共赢感”。该公司派专人入驻政府政务中心，提供精准信息服务，实现涉电工程审核、备案及用电手续全流程“一站式”办理。三是推进业务融合，显著增强办电“便捷感”。该公司实行报装“马上办、网上办、一次办”，缩减高、低压报装环节分别至4个、3个，把接电时长环比缩短12.9%，客户资料全部实现电子化传送、收集、存储，客户移动作业终端应用率达85.59%，完成25个营业厅转型升级，确保“三型一化”营业厅数超30%。四是主动增值让利，全面凸显客户“获得感”。该公司延伸电网投资界面，使12项园区及优质客户项目投资至红线，精准应用项目包资金，为大客户降低用电成本。

　　下一步，泰安供电公司将加快建设供电服务指挥中心，理顺营配调专业及班组现场业务流程，全面优化营商环境，为实现地区新旧动能转换助力。