汉中供电公司用实际行动践行优质服务

　　中国电力新闻网讯 通讯员 周游 报道 4月28日一大早，汉中公司城东供电所值班室电话突然响起，"你好，我是七里办事处，我们这里有一户扶贫户，家里的电路年久失修，需要修理。""好的，您告诉我们地址，我们马上就到。"

　　家住陕西汉中汉台区七里办事处魏家坝村1组的魏贵林老人今年已81岁高龄，膝下无儿无女，是当地人常说的"个子人"--孤寡老人。好在身子一直很硬朗，年轻时常在汉中各地跑，每次回老家也就凑活住一两天。但随着近年来年龄越来越大，这次老人决定回老宅子常住。七里办事处和魏家坝村十分关注该老人的生活情况，以前曾多次劝老人到敬老院去安享晚年，但老人脾气犟，就是不去，喜欢一个人独居在破旧的祖屋里。在得知老人家这次从留坝回来长期定居的情况后，七里办事处及时和城东供电所进行联系，以便解决老人的生活用电问题。

　　在了解到相关情况后，汉中公司城东供电所立即在当天安排副所长田波，带领员工张汉文前去处理老人用电事宜。由于老人房屋长期无人居住，线路长久失修，多处出现了断头、破皮等隐患，随时有可能发生因线路老化导致的火灾等事故。为了及早让老人用上安全电，在确保安全的前提下，该所2名职工冒雨对老人的线路实施了从新布线改造。重新安装线路、装设灯泡、开关，接火试电。很快就解决了老人家的用电问题。干完活后，魏老汉紧紧攥着供电所人员的手，激动的连声说："谢谢，谢谢，感谢党和国家对我的好，用电有村组出电费，安装维修有供电公司，太感谢了！"

　　长期以来，汉中公司始终把对特殊人员的服务作为优质服务的突破口，对"五保户"等特殊客户建立详细的档案，每月和村组联系上门走访用电及生活情况。定期对辖区内的敬老院开展线路设备普查，春秋两季组织专人深入辖区小学开展用电安全宣传教育，一系列的用心服务得到了当地政府和客户的一致好评。

周小博