兴仁供电局与客户零距离沟通交流解难题

　　中国电力新闻网讯 通讯员 段明芬 报道 日前，兴仁供电局掀起了“零距离”与客户沟通交流的热潮，该局党总支部电亮先锋服务队充分发挥党员模范作用，靠前服务，主动深入了解广大客户用电需求，切实解决客户用电难题。

　　目前正值兴仁县脱贫攻坚、减贫摘帽工作进入最后攻坚决战阶段，在贵州电网公司和兴义供电局大力支持下，兴仁供电局党政班子提出举全局之力，攻坚克难、主动靠前，绝不能出现因电力的原因，拖兴仁县“减贫摘帽”的后腿，争取各项指标达到国家验收标准，切实做到让党委政府放心、群众满意。目前该局正加紧组织施工队伍在各乡镇及深度贫困村大力实施农网改造升级、智能电表更换和低压集抄改造等民生工程。通过实施农网升级工程改造后，人民群众的生产生活用电是否能够满足，还存在那些需要供电部门协调解决的问题，成为此次走访了解的重点。

　　4月23日，兴仁供电局党总支部电亮先锋服务队来到大山镇深度贫困村猪槽箐村二组开展客户走访活动。通过随机走访的形式来到村民罗光富家，围坐他家院坝里与他拉家常，该局党总支部书记桂宝军说道：“我们是来切实了解你们用电情况，希望你们把用电实际情况如实告诉我们，我们一定会把你们的好建议和存在的问题及时向上级反馈，切切实实为你们排忧解难，让你们用上安全、放心、舒心电”。罗光富介绍说“在两年前我们这里切实存在电压低，煮饭炒菜煮不熟，家用磨面机带不动等现象，去年供电部门来给我们更换了两台变压以后，现在炒菜做饭及所有电器同时用都可以带得的动了”。

　　随后走访组一行又来到河坝村一组邓明进家，看见他家电视机、洗衣机、电冰箱、电池炉等家用电器一应俱全。村民邓明进说道“现在用电倒是比较充足，就是电费也比以前高出二十多块钱，自己分析下来一是安装的新电表比以前灵敏，二是现在电器也多，做什么都离不开电，电费比以前高自己也能理解，只要电压够用，我们老百姓用起也放心了”。 走访中每到一家都叮嘱村民尽量使用节能灯泡，既节能又明亮，在不用电时要尽量把电源关掉，这样既节约电费又预防安全事故发生。

　　在交谈中村民邓明进称赞道“现在供电部门服务真好，主动服务群众，老百姓遇到用电的问题一个电话打去供电员工就来处理了，同时还随时上门与我们了解用电需求，告知用电常识，还将员工联系号码等规范张贴到我家电表上，真是方便多了，只要我们遇到用电困难打一个电话他们就来帮助我们处理好，供电服务真好！”。

　　目前，该局党政班子、生产部门正在继续保持常态化开展“走访”活动，切实解决好联系服务客户的突出、实际问题，通过以求真务实的态度，将“走访”工作落到实处，有效增进电力企业与客户的良好关系，进一步提升服务品质,为企业发展提供更贴心、更周到的供电服务，构建和谐供用电关系。走访中，针对客户的好意见和建议，认真作好记录，通过梳理整理后，上报主管部门切实为群众解决用电难题。

张媛媛