颍上供电公司假日里营业厅服务纪实

　　中电新闻网讯 通讯员 张悦 李灿 报道 营业厅就是与客户打交道的第一个窗口，作为乡镇供电所营业员，他们的工作始终处于一种学习与挑战之中。为了能更好的服务于客户，他们每天都在学习新的业务知识，在营业员的岗位上工作，一举一动，一言一行，代表着公司的形象。有人说，营业员是枯燥无味的，但我认为营业员是非常富有挑战性的，每天要接待各种客户，对客户的问题进行妥善解决。

　　这天正值五一假期中，也是江口镇每年庙会的日子，镇上如往常一样热闹。营业厅也一样热闹了起来，来缴费的客户来来往往。

　　4月30日早上10点左右，颍上供电公司江口供电所营业员胡天齐正在办理业务时，看见门外三轮车一直停着没有动。由于他正在办理业务，没办法出去询问情况，他喊来了同事去门口询问一下什么情况。

　　原来是门西村的吴多修，他没有双腿，生活中困难重重，但是他重来不会因为残疾而不去交电费，一提起这个，他就说道：“现在政府帮助了我们，我们不能贪图小便宜，现在生活离不开电，每一度电都是我用的，没理由不交电费。”今天，他搭着顺风三轮车来到营业厅门口，可此时营业厅缴费的人已经开始多了起来。

　　同事询问后回来说：“他是来交电费的，看见缴费的人多，下车不方便，就在车上等着，并拿着发票和200元钱，让我帮他交一下电费，剩的钱就预存了。”知道这个情况后，胡天齐办完手里的业务，立即来到吴多修面前和他说道：“现在交电费可以不用来营业厅了，从微信、支付宝输入你家的户号就可以交了，省的你跑来跑去不方便，一边说着，一边拿出自己的手机教着吴多修。

　　吴多修说：“现在交电费这么方便，以后就让儿子在外地用手机给我交了，现在连交电费你们都这么细心，你们的服务真是太好了，太谢谢你了。”胡天齐回答道：“不用客气，这是我们应该做的，让每一个客户都用上满意电”。

　　营业厅是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个甜美的微笑，能冲淡人与人之间的陌生感，用心拉近了客户与我们的距离。

周小博