弥勒供电虹溪所电力服务送到村民家门口

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张琳芸 周沛超 报道 接近月底，正是每月电费结零的关键时刻。4月28日，拿起欠费单数一数，弥勒供电公司虹溪供电所的周沛超发现五山乡牛平村小组还有51户村民未及时缴纳电费。

　　电费回收作为供电所的一项重点工作，那可不能耽误。为确保电费结零，当天午饭过后，周沛超带着营业厅的岳学超赶往牛平村。

　　到达牛平村，周沛超随即联系了村小组负责人，在村里进行广播宣传。不到一刻钟的时间，两个电力工人已经开启了忙碌的收费工作。

　　收电费看似很简单，但其实真正干起来，不容易。“拖欠电费已经养成了大家一种有意或者无意识的习惯，进村来收，效果会好点，虽然也会遇到个别胡搅蛮缠的人，但是把服务送到家门口，大家还是挺乐意交的，尤其是方便了村里的老人。”

　　原来牛平村就是一个典型的空巢老人村。虽然距离虹溪供电所只有15公里，由于村里的年轻人大部分外出务工，导致村里老人居多，加上交通不便，到供电所交电费更是难上加难。这些年，虹溪供电所努力的推行着银行卡代扣的缴费方式，但是有的老人看不懂手机，很多时候卡上的钱已经扣完了他们自己都不知道，如此一来，欠费便成为无意识的了。

　　77岁的李自团便是村里的留守老人之一，由于子女外出务工，自己腿脚不方便，听说供电所到家门口收电费，便杵着拐杖来到了收费点，把自家的欠费一次性交清。

　　“这一次进村收费，就是给大家提供方便的。”在收费过程中，周沛超竭尽全力的给大家做好解释，说明，动员大家积极主动缴纳所欠电费。一天下来，水都没来得及喝上一口。

　　“来缴电费的个别老人手里捏着皱巴巴的零钱，都是五角、一块、五块凑成的，看着老人们挺不容易的，能给他们多提供一些方便，也是我们的责任。”青年员工岳学超感觉走进村零距离做好客户服务工作，省去了村民来回跑缴费的麻烦，心里特别开心。

　　当天回到供电所已经是晚上八点多，除了收回欠费，周沛超和岳学超还收到了部份预存电费，合计3800余元，不仅保证了当月电费回收，还为以后几个月的电费结零奠定了基础。下一步，虹溪供电所还将继续完善电话号码准确录入工作，确保已经更换号码的村民能够在第一时间收到电费结算信息，进而提升供电所服务工作。

张媛媛