山西太原公司：开展差异化专属服务　营造良好营商环境

4月26日，山西太原供电公司分管营销专业负责人一行走访山西省体育中心和山西省综改示范区，与园区管委会相关领导和客户负责人就第二届全国青年运动会场馆及园区重点项目涉电事宜进行深入沟通并达成共识。

今年以来，太原公司深入开展报装接电专项治理行动，大力推进差异化、个性化服务，持续优化营商环境，稳步提升客户获得感。密切跟踪项目进展，推行个性化服务，对园区、重点项目用电实施专属客户经理跟踪服务,落实定期对接制度，提供主动、超前和增值服务，确保按照政府确定的时间节点及时满足客户用电需求，形成“政府放心、客户满意、社会认同”的良好局面。启动用电需求大走访活动，实行“包干制”、“联合制”、“一口制”，划分10个片区，由客户经理牵头分片包干，相关专业紧密协同联合走访，第一时间掌握客户用电需求和送电时限，协调配套电网工程推进，严把任务分解、资源分配、时限提醒、质量管控、承诺兑现等关口节点，持续推进流程优化和效率提升。

目前，该公司已走访太原市科创城、民营园区、古交市、娄烦县片区，累计对接省市重点工程、煤改电、沉陷区安置等项目20余项，协助客户解决涉电事宜，有力推进办电质效提升。下一步，该公司将持续关注客户用电需求的实现度和感受度，加快建设现代服务体系，着力提升办电质效，创新主动增值服务，为太原市转型跨越发展注入新动能。

信息来源：国网山西省电力公司