西安供电邑公司优质服务从心出发

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王亮 报道  “谢谢！谢谢你们！孩子！电来了！”

　　“电来了就好，您不用客气，这是我们应该做的。”

　　此时已是4月24凌晨1：48分，恢复电力供应后，80多岁的赵奶奶还不忘打通电话，告知邑公司的值班人员。

　　时间倒退至两个多小时前，正在填写值班记录的国网西安供电邑公司当值人员张仙梅身边的值班电话突然响起，连日来的阴雨天气，让原本热闹的夜生活突然寂静了下来，这一声电话铃音，就像夜空中的一道闪电，让人的神经突然高度集中起来。

　　“你好！这里是邑配网抢修指挥班，请问您有什么需要帮助？”

　　“家里突然停电了，不知道什么情况，儿女不在身边，家里就我一个人，我已经80多岁了，幸亏还留着你们的电话，不然真不知道现在该怎么办了。”

　　“您说一下具体位置和联系电话，我们工作人员尽快赶过去。”

　　挂断老人的电话，时间已是22：28分，值班员张仙梅立即通知辖区供电所，随之进入“漫长”的等待中，凌晨1：38分，辖区供电所电话回复，因电线老化，家中漏电，已进行临时处置，先恢复供电，待天亮后组织人员进行详细摸排，彻底消除隐患，确保老人用电安全。

　　心里的石头落地了，张仙梅拿起值班记录进行认真填写，还未完成，电话铃声再次响起，紧接着，出现了文章开头那感人一幕。

　　客户服务，就像“回音壁”，只有发自内心的真诚才能赢得客户心灵的震颤和共鸣！填写完值班记录，张仙梅有感而发的顺手写下了这么一句话。

周小博