西吉供电召开“降投诉提服务”竞赛活动

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王东亮 王程 报道 4月23日，国网西吉县供电公司组织召开“降投诉、提服务”百日攻坚竞赛活动启动会，传达学习宁夏电力公司“降投诉、提服务”百日攻坚竞赛活动启动会精神，结合实际，从营销、生产两个专业统筹安排部署。该公司各部室责任人、班组长、供电所所长参加动员会。

　　会上，该公司组织参会人员对抢修处理时长、停送电不规范、自助缴费终端异常、业扩报装超时限等主要易引发投诉的原因进行分析，对设备巡视不到位、未改造分支线路档距大、工程验收缺陷、外力破坏等易造成10千伏线路跳闸导致投诉的日常运维工作提出整改措施。

　　该公司对近期工作提出四点要求：一是加强线路设备巡视，尤其是隐患缺陷巡视整改要及时到位；二是加强反窃电、手机APP购电、电力相关法律法规宣传；三是加强故障抢修过程管控，减少人员责任引起的投诉；四是要加强工程施工停送电管理和文明施工管理，提升服务质量；四是加强业扩报装过程管控，提升服务水平，在能力范围内给予用户最好的服务。

周小博