广东韶关南雄供电局真情走访服务三农

　　中国电力新闻网讯 通讯员 沈甸 报道  “建立和完善与各级政府、村委会的双向沟通联络机制，各供电所要定期或不定期主动走访乡镇政府、村委会，并以书面形式记录所解决的问题和困难等情况，做好有关资料存档，以此促进供电所与乡镇政府、村委会的沟通和协调，提高服务水平。”3月以来，广东电网韶关南雄供电局各供电所党支部开展以“我是党员走在前，客户服务我争先”主题党日活动，组织党员服务队上门走访各村委会，主动向村委会宣传该局2017年电网建设、客户服务等重点工作开展情况，2018年主要工作安排，并收集各村委会提出的意见建议，及时跟进解决村委会提出的用电难题，用真情服务三农。

　　各村委会是供电企业连接各乡村用电客户的桥梁纽带之一，加强与各村委会的沟通联系，能更及时了解和掌握“三农”用电需求，对推进电网建设和提升客户满意度有着积极的促进作用。为确保该项工作有效落地，该局市场营销部作为牵头部门，积极响应，及时制定工作方案，明确各项工作责任人和工作完成时间节点，并不定期对各供电所工作开展情况进行抽查，抽访村委会了解供电所实际工作开展情况，取得的成效，以此推动工作有效落地。

　　该局18个供电所的党员们充分发挥先锋模范带头作用，按照既定的第一季度走访计划，对南雄市232个行政村委会进行走访。各供电所服务队每到一处，均与当地村干部、村民代表进行座谈，深入了解各村的用电需求，普及安全节约、依法用电知识，推行供电便民服务举措，并义务为村委会检查线路设备，确保用电安全。走访过程中，该局服务队还向村委会干部、村民代表介绍了当地今年电网规划、建设情况，以及做好线行清理工作的紧迫性和重要性，号召村委会和村民大力支持和配合电网建设、线行清理工作，协助供电部门做好项目实施过程中民事协调等问题，确保项目顺利实施。截至目前，该局共收集村委会、村民代表意见建议286条，目前该局正对收集的意见建议进行梳理，并安排专人跟踪落实。

　　各村委会干部对该局主动走访村委会，全力服务“三农”的做法给予了高度评价。“我们百顺镇供电被贵局接管后，你们对我们的电网进行了全面改造，解决了困扰我们多年的用电难题，你们的服务很到位，对我们提出的用电诉求反映迅速，这次又主动上门服务，为你们点赞。”百顺镇朱安村委会书记陈火亮对百顺供电所工作人员说道。

　　据悉，为全力提高供电服务水平，保障辖区用户安全可靠供电，今年该局进一步加大农网改造力度，目前省公司已批复农网改造资金 1.27亿元，将新架设10千伏线路95千米，其中敷设电缆26千米，安装柱上开关144台，架设低压线路192千米，更换变压器187台、容量共计38455千伏安，惠及用户13090户。同时，持续深入推行客户经理制和设备主人制，加强客户经理、设备主人业务培训力度，强化责任考核，层层推动各项工作有效落实。

张媛媛