溧阳供电员工真情服务解决用户用电疑问
中国电力新闻网讯 通讯员 彭迪 报道 “我爸那里的最后一笔电费,我上个月已经交过了,怎么这个月又要叫我交电费了啊,你们肯定是搞错了吧!”4月23日,江苏常州溧阳市供电公司城郊供电所接到了一位姓唐的先生打来的咨询电话。电话中对方一口咬定自己在2月底已为其父亲缴清了拆迁后的最后一笔电费92元,可自己手机上在4月14日竟然又收到了一条催费短信,显示其父亲还欠费53.62元,这令唐先生大惑不解。
经过一番沟通,唐先生真名叫唐建平,其父亲唐红军家住溧阳市溧城镇皇仑村113号。唐建平一直在上海打工,而其父亲唐红军和其母亲一直居住在老家,家中的电费也一直是由唐建平代为缴纳。去年10月份开始,皇仑村开始进行整体拆迁工作,由于村民腾空房屋时间时间不确定,为及时完成拆迁后的销户及电费结算工作,供电所与拆迁公司协商,在村民签定拆迁协议后,拆迁公司需第一时间通知供电部门进行拆表销户工作,唐建平表示自家在3月3日已经签订了拆迁协议,并且将“最后一笔电费”92元缴清,不应该再产生53.62元的电费欠款了。
在大概了解事情的情况,皇仑村台区经理陈云生在系统中对唐建平所提供的总户号进行了查询,发现系统中该表计确实存在53.62元的欠款,而且表计的拆除销户发起时间也不是3月3日,而是3月21日。
“难道拆迁公司没有第一时间通知供电所拆除表计,而是私自使用了这只电表一段时间从而产生了电费?”陈云生来不及多想,骑上摩托车前往拆迁公司一探究竟。
“唐红军?我有印象,他是签了拆迁协议,可是过了好久才搬走,当时他老伴生病了,他也没及时找到租住的房子,我当时还去看他的。所以电表也就拆的比签订协议的时间晚了!”道明来意后,拆迁公司负责人罗建对陈云生提到的唐红军印象十分深刻,他还亲自拨通了唐红军的电话,进一步证实了当时的情况。
经过一番周折,这最后一笔电费的真实情况也浮出水面,原来唐建平的父亲唐红军在签订拆迁协议以后因为老伴受凉生病,耽搁了寻找出租屋搬家的事,而唐红军又不想这点小事麻烦自己的儿子,所以没有告诉唐建平。所以之后产生的53.62元电费就是耽搁的几十天时间内所产生的。了解清楚事情的来龙去脉后,陈云生第一时间将情况告诉了远在上海的唐建平,知道了真相后的唐建平也向陈云生连声道谢。
周小博
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