玉林供电打造全能电小二服务客户无止境

　　中国电力新闻网讯 通讯员 欧良东 报道 玉林供电局客户服务班承担着玉林供电局35千伏及以上电压等级业扩报装业务，解决业扩报装时间长问题，落实业扩报装全流程提速是今年玉林供电局工作报告中“聚焦客户，打造优质服务新体系”首要解决的问题。

　　玉林供电局客户服务中心通过深挖电力增长点，紧盯重点项目，加强对重点行业、重点客户用电情况的研判分析，主动协调跟进业务进度，及时解决报装中的困难和问题，从而推进客户报装项目早日供电投产。

　　广西恒庆建材有限公司成立于2013年9月，注册资本6500万元。该公司位于兴业县葵阳镇建材产业园内，主要生产“红狮牌”水泥。规划建设一条4000t/d新型干法熟料水泥生产线，配套9兆瓦纯低温余热发电及固废处置系统，项目总投资10亿元，占地面积600亩，是兴业县重点支持建设的大型水泥企业。 

　　该公司自落户兴业县以来，客户服务中心客户服务班面对竞争性区域用电，主动出击，热情服务。自2017年3月份项目正式实施以来，客户服务中心人员多次主动上门了解客户用电需求，为客户解决用电难题。近日，广西电网公司对广西恒庆建材有限公司兴业葵阳水泥技改工程项目供电方案进行评审，同意按此方案开展下一步工作。至此，耗时一年多的供电方案问题终于尘埃落定，为下一步开展用电报装工作指明了方向。

　　“兴业葵阳水泥技改工程项目是兴业县重点工程，现在广西电网公司接入系统方案批下来了，但离我们公司要求6月份投产仅剩3个月了，时间紧迫，希望能够简化报装手续、缩短报装时间，尽快帮我们通电，以便按时投产。”该项目业主郑科长急切地提出了用电需求。

　　“鉴于贵公司项目的重要性及紧迫性，我们会在报装流程及各个环节中加快推进项目进度，所需要的材料你们提前准备好，我们会上门收集，避免你们多次来回奔波，同时，我们也会尽快答复供电方案。”玉林供电局业扩经理郑重承诺，让客户吃下定心丸。

　　服务重要客户的用电项目只是客户服务班服务重大工程的一个缩影。为客户服务无小事，急客户之所急，想客户之所想，主动为客户提供便捷、优质的服务是玉林供电局开展“我能为客户做什么”讨论中大家一致认为的首要工作。

周小博