屏边供电公司主动走进客户做实服务工作

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨花 报道 4月12日，屏边公司市场营销部主任、副主任携相关专责走访了屏边瀛洲水泥有限公司。

　　座谈现场，屏边公司市场营销部负责人向瀛洲水泥相关负责人了解了该公司用电情况，认真询问了贵公司电压质量是否稳定，有没有急需处理的用电难题等情况。同时，也向客户宣贯了上级出台的预付费装置要求，需要向客户安装预付费装置，在安装时会对线路短时停电，得到了客户的理解与支持，相关负责人就安装时间及问题进行了协商。

　　瀛洲水泥有限公司负责人对我公司询问了电价、基本电费、市场化交易等疑难问题，我公司市场营销部负责人就客户提出的这些问题进行了一一讲解，在市场化交易问题上，并与客户商讨，就客户用电情况帮助客户如何选择更为优惠的用电套餐。协商现场，屏边公司向该客户讲解了公司5月将进行子改分情况，所有电费帐号将变更，同时用电合同也将重新签订，得到了客户的支持与理解。

　　本次走访，让客户感受到了公司在服务和经营上变化，进一步改变了公司与用电客户共建互信的良好关系，客户提出的疑难问题得到了化解，让他们在用电问题上吃上了定心丸。

　　通过走访，与客户建立了沟通桥梁，明白了客户在用电问题上的需求，以便更好的为客户做好优质服务工作打下基础。

周小博