钦州灵山供电局精细化服务助力企业发展

　　中国电力新闻网讯 通讯员 谢冬琦 报道  “您今后在用电方面有哪些需要我们帮忙的，可以随时联系我们，我们将会尽全力给予你们支持！同时，还希望您对我们的服务工作多提宝贵意见。” “非常感谢供电部门在安全用电方面给我们的指导和帮助......”4月11日上午，钦州灵山供电局工作人员来到陆屋镇临港工业园开展“主动登门”走访活动，及时了解园区内大工业客户的用电需求，为客户解决用电难题。当日下午，该局工作人员还走访了灵山县工信局，就市场化电价改革园区工业用户交易进行沟通协调，倾心帮助企业降低电力成本、稳定生产。

　　据了解，为进一步加强与客户之间的沟通，不断提升优质服务水平，钦州灵山供电局以“精益化”为指导，制定详细的大客户走访计划，对灵山网区的工业客户进行走访，和客户进行“零距离”交流。

　　走访过程中，该局工作人员认真聆听了企业负责人对企业特点和今后发展情况的介绍，悉心了解了客户用电需求和生产经营状况，详细解答了客户提出的问题，积极征求了客户提出的用电建议及意见。同时，走访人员还结合园区企业用户的厂房规划、线路布局，现场对用电设备进行了隐患排查，针对企业特点为他们量身定制合理的用电方案，帮助企业优化用电结构，提高用电效率，并引导客户在用电高峰时段合理安排生产，减少因计划检修停电所造成的损失。每到一处，走访现场都洋溢着坦诚、和谐的氛围，不仅有效地拉近了与客户之间的距离，还充分地赢得了各企业客户的一致好评，为供电企业和电力客户的和谐共赢夯实基础。

　　据悉，“积极上门走访，主动服务客户”是钦州灵山供电局“服务精细化”的重要举措之一。一直以来，该局积极秉承“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，主动服务地方产业、积极为客户争取利益，有力地推动了地方产业的稳定发展。下一步，该局将持续开展走访活动，对增加的大工业、重要用户等推行一对一上门服务，为有效解决供电服务“最后一公里”问题，充分实现供用电企业之间的和谐共赢做贡献。

周小博