国网福建电力线上线下结合推广智能交费业务

　　本报讯 “阿姨，现在点开‘电e宝’就能随时查询用电信息，还能轻松交费。”4月15日，福建闽清县供电公司白樟供电所在樟山村村委会开展智能交费业务推广宣传活动,得到了客户热烈的反响。

　　为满足客户日益提升的用电服务需求，国网福建电力不断深化“互联网++营销服务”应用，全面推广智能交费业务，构建智能化、互动化的用电服务体系，以实现客户便捷交费、用电实时监控、欠费风险防范、保障经营效益的目的。

　　国网福建电力积极培育“智能交费”产品，实施“线上为主线下为辅”的签约模式，通过“电e宝”、支付宝、微信等平台实现线上签约，以发放电力红包、奖励用电积分、赠送礼品等方式开展营销活动，全面推广智能交费业务。该公司加大智能交费业务的宣传力度，线上线下资源同步宣传推广，借助员工微信、公众号、新闻APP等“微”媒体平台以及95598短信平台，推送智能交费业务介绍；利用供电公司营业厅、与客户交互的通知、单据等宣传增加二维码扫描关注，利用农村民俗活动、赶集、庙会等人员集中的时间点，开展推广活动，引导客户办理智能交费。

　　同时，国网福建电力采用全员营销模式，为每位员工设置专属二维码，员工可采取线上转发、线下推广等方式，向客户推荐智能交费业务；借助公共平台推广，以“智能交费”服务智慧城市、信用城市为切入点，主动融入政府主流媒体进行宣传，促进客户交费信息纳入社会征信体系。截至4月10日，国网福建电力推广智能交费客户835万户，占全部客户比例54.7%。